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EZ Infinity 2009-大中華區四站圓滿落幕

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者張塵）：11月20日，隨著深圳EZ Infinity大會華麗落幕，一年一度的EZ Infintity億迅用戶大會終于圓滿落下帷幕。EZ Infinity 2009億迅用戶大會10月30日從北京開始徐徐拉開帷幕，并與11月3日、11月12日、11月20日分別在上海、臺北以及深圳舉行，此次盛會吸引了來自國內呼叫中心外業內人士累計超過1000人，力圖通過這個專業的信息交流平臺，充分促進國內呼叫中心產業的發展，同時還將增進產業內相關企業之間的合作關系。

　　在每一站EZ Infinity會場，大宴會廳內都布置得非常隆重，場內坐無虛席。本次大會主題是“同一公司，同一聲音，同一力量，無限寬廣的企業紅地毯”，旨在表達億迅一家四海，群策群力在同一公司，表達同一聲音，擁有同一力量，在通往國際舞臺的紅地毯上萬眾一心。
　　本次盛會以精彩的歌曲演唱作為揭幕表演，各地的公司老板為主唱，“我們億迅已經準備好，帶著笑容來向你問好… 用十年服務的心來證明，we are ready, 億迅are ready…”各地老板和億迅同事的精彩演繹博得到場來賓的陣陣掌聲，在愉悅輕松的氣氛下，億迅執行副董事長劉英偉先生對來賓致以深切歡迎，盛會由此正式開始。他以自己設計的一套藝術品開場，引出他領導的億迅公司是一個創新（哲學+藝術+有趣）、創惠、創導、時尚的公司，并提出CESS的概念，即消費型企業服務軟件，具有小投資大回報的特點，其基于強大的設計引擎為后援，讓企業可以DIY完成應用程序，大量減低客制開發成本（90%以上），成為未來百年企業軟件市場主流。基于CESS概念，億迅推出了EZiPCC一體成型互動服務中心方案。隨后億迅總裁兼首席執行官李冰影女士對億迅推出的CESS消費型企業服務軟件EZiPCC及EZphone向大家進行了介紹，并對EZiPCC進行了現場演示，其WEB+IP的潮流科技、火速開通實時上線、業務流程DIY，直觀簡介易用，節能環保省話費，省空間、整合報表、完善后援等特點吸引了在場的每一位來賓，參會者對李總的演講及演示表現出濃厚的興趣，并報以最熱烈的掌聲。之后各地公司主管向大家介紹了目前EZiPCC的幾個成功案例，世界著名語音解決方案提供商Nuance的資深專家也在會上向大家介紹了語音產品的發展趨勢已經Nuance的獨特語音產品。會議期間演講者對CESS消費型企業服務軟件的獨到見解讓研討會的氣氛達到了極致，整個會場一片沸騰。在茶歇時段，有參會者表示演講令他們深入了解這些新興技術是如何在呼叫中心置建中完美應用，并發揮出最大功效的，這對于企業未來在呼叫中心的實施和運用方面有著啟發和促進作用。在最后幸運抽獎環節掀起的高潮中，EZ Infinity大會圓滿落幕。
　　會堂外的產品演示臺同樣引起了眾多企業代表的關注，展示臺主要展示了eSOON公司的各個產品線：EZteamwork、EZsalesman、EZERP，Nuance及EZiPCC，展位前的人流量非常大，尤其是EZiPCC的展位前，更是人頭攢動，許多業內外人士專程前來向工作人員詢問產品特征，觀看系統的運作情況，現場交流十分熱絡。當問及他們對EZ Infinity的感受時，他們均表現出好感與贊揚，稱其是一個信息交流平臺，借助這個共享平臺，能夠了解到呼叫中心領域很多最新的概念及動態資訊，能夠進一步促進企業間的技術互動，同時還對國內呼叫中心行業的發展起到一定的推波助瀾作用。
　　EZ Infinity已在中國第2次成功舉辦，eSOON希望能有更多人士關注并加入到EZ Infinity這個大中華區客服業界的年度盛會中來，共建美好未來。相信EZ Infinity盛會將越辦越精彩，越辦越火紅。
關于EZ Infinity
　　EZ Infinity是億迅一年一度的全球用戶大會，憑借億迅公司全球領先的客戶服務管理理念，成立10年來在呼叫中心行業積累的客戶資源及豐富的市場經驗，大會在2008年吸引了超過1000位來賓的光臨，其中不乏行業內的頂尖人物和資深管理者與技術人員，擁有超過20家合作伙伴的贊助和行業媒體的傾力支持，以及廣大客戶的熱烈參與，無庸置疑EZ Infinity成為中國呼叫中心行業中備受矚目的年度盛會。
　　EZ Infinity用戶大會的成立是秉承億迅以客為先，待客為尊的服務理念，在通往無限寬廣的企業紅地毯上，我們意在提供一個完美的平臺，讓企業的聯絡中心為其客戶帶來深入、細致的客戶服務。2009年金秋，億迅用戶大會(EZ Infinity) 將在北京，上海，臺北和深圳相繼舉辦，屆時億迅將向您展現無限寬廣的企業紅地毯，預計此次盛會將吸引超過1000位來自聯絡中心的貴賓，共同探討呼叫中心未來發展趨勢以及與眾多頂尖企業共同分享他們的客戶服務經驗。
關于eSOON
　　eSOON（億迅）是國內著名的呼叫中心系統集成商，成立于1999年，一直致力于呼叫中心系統的開發與研究，企業用戶遍及大中華地區超過350家各個行業的頂尖企業，事業觸及全球。擁有近300名員工，每年保持超過40%速度的成長。除了自主研發的CRM解決方案-EZactor、中小型呼叫中心解決方案-EZ-iPCC以外，億迅同時也是全球語音第一品牌-NUANCE和全球眾多頂尖品牌的專業總代理，為企業提供呼叫中心整體解決方案。

CTI論壇報道

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