婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 北京聯通攜手聯信永益實現客服系統融合

北京聯通攜手聯信永益實現客服系統融合

熱門標簽:保定防封電銷卡辦理售后有保障 外呼系統哪家大 呼唄電銷機器人 哈爾濱ai電話機器人功能 綿陽400電話代辦理 大眾點評建材廠地圖標注 濮陽高頻外呼防封系統 地圖標注線上教程 百度地圖標注授權
  日前,由北京聯信永益信息技術有限公司實施的中國聯通北京分公司融合業務支撐呼叫中心改造項目(簡稱客服融合項目)順利割接上線,此項目從啟動到正式割接歷時不到3個月。
  自此,北京聯通原移動客服中心業務已全部割接至融合后的北京聯通綜合客服系統上,北京聯通10010和10060客服系統在完成了統一客戶服務界面、統一歡迎詞、統一接入號、統一IVR流程以后,實現了真正意義上兩套呼叫中心在系統層面和業務層面的完全融合。
  去年,國內電信運營商重組后,中國聯通存在移動和固網兩套呼叫中心客戶服務系統,每套系統都不能完全支撐聯通現有的全部客服業務。10010和10060客服系統需要盡快進行全面融合改造,統一客戶服務界面,形成公司統一的服務形象;整合客服資源和流程,實現全業務客服支撐;以3G服務創新為契機,建設統一支撐3G全業務、服務營銷一體化的客服中心,以實現提升服務功能、創造服務優勢的最終目標。
  根據中國聯通的客服融合階段規劃,在客服整合階段后的升級階段,客服系統需要逐步升級,適應未來技術和業務發展;建立與客戶的多媒體交互式服務,并結合手機終端定制,創新服務方式;實現服務營銷一體化,進行業務與運營模式的優化調整。聯信永益負責人表示,下一階段整合的重點是對綜合客服系統進行全面升級,以適應新的服務與營銷模式,建設統一支撐3G全業務、服務營銷一體化的客服中心。聯信永益公司將加大在呼叫中心相關軟件產品方面的研發投入力度,并加強北京聯通綜合客服項目的實施力量,確保順利完成中國聯通公司提出的客服整合升級階段目標。

人民郵電報

標簽:仙桃 山南 湖北 齊齊哈爾 迪慶 阿拉善盟 清遠 南京

巨人網絡通訊聲明:本文標題《北京聯通攜手聯信永益實現客服系統融合》,本文關鍵詞  北京,聯通,攜手,聯信,永益,;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《北京聯通攜手聯信永益實現客服系統融合》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于北京聯通攜手聯信永益實現客服系統融合的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 龙胜| 阿克苏市| 博湖县| 普洱| 汪清县| 乐业县| 嘉义县| 鹤岗市| 德保县| 乌拉特后旗| 庐江县| 滦平县| 辽宁省| 保定市| 宁强县| 隆化县| 绥棱县| 平顺县| 南丹县| 勃利县| 长海县| 深水埗区| 孝义市| 靖西县| 柳林县| 社会| 合山市| 新民市| 绥芬河市| 水城县| 翁牛特旗| 开鲁县| 确山县| 凯里市| 潜江市| 富锦市| 凌云县| 玛沁县| 阜宁县| 镇坪县| 汾西县|