婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 北京聯(lián)通攜手聯(lián)信永益實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)融合

北京聯(lián)通攜手聯(lián)信永益實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)融合

熱門標(biāo)簽:保定防封電銷卡辦理售后有保障 外呼系統(tǒng)哪家大 呼唄電銷機(jī)器人 哈爾濱ai電話機(jī)器人功能 綿陽400電話代辦理 大眾點(diǎn)評建材廠地圖標(biāo)注 濮陽高頻外呼防封系統(tǒng) 地圖標(biāo)注線上教程 百度地圖標(biāo)注授權(quán)
  日前,由北京聯(lián)信永益信息技術(shù)有限公司實(shí)施的中國聯(lián)通北京分公司融合業(yè)務(wù)支撐呼叫中心改造項(xiàng)目(簡稱客服融合項(xiàng)目)順利割接上線,此項(xiàng)目從啟動(dòng)到正式割接歷時(shí)不到3個(gè)月。
  自此,北京聯(lián)通原移動(dòng)客服中心業(yè)務(wù)已全部割接至融合后的北京聯(lián)通綜合客服系統(tǒng)上,北京聯(lián)通10010和10060客服系統(tǒng)在完成了統(tǒng)一客戶服務(wù)界面、統(tǒng)一歡迎詞、統(tǒng)一接入號、統(tǒng)一IVR流程以后,實(shí)現(xiàn)了真正意義上兩套呼叫中心在系統(tǒng)層面和業(yè)務(wù)層面的完全融合。
  去年,國內(nèi)電信運(yùn)營商重組后,中國聯(lián)通存在移動(dòng)和固網(wǎng)兩套呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng),每套系統(tǒng)都不能完全支撐聯(lián)通現(xiàn)有的全部客服業(yè)務(wù)。10010和10060客服系統(tǒng)需要盡快進(jìn)行全面融合改造,統(tǒng)一客戶服務(wù)界面,形成公司統(tǒng)一的服務(wù)形象;整合客服資源和流程,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)客服支撐;以3G服務(wù)創(chuàng)新為契機(jī),建設(shè)統(tǒng)一支撐3G全業(yè)務(wù)、服務(wù)營銷一體化的客服中心,以實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)功能、創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢的最終目標(biāo)。
  根據(jù)中國聯(lián)通的客服融合階段規(guī)劃,在客服整合階段后的升級階段,客服系統(tǒng)需要逐步升級,適應(yīng)未來技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展;建立與客戶的多媒體交互式服務(wù),并結(jié)合手機(jī)終端定制,創(chuàng)新服務(wù)方式;實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷一體化,進(jìn)行業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式的優(yōu)化調(diào)整。聯(lián)信永益負(fù)責(zé)人表示,下一階段整合的重點(diǎn)是對綜合客服系統(tǒng)進(jìn)行全面升級,以適應(yīng)新的服務(wù)與營銷模式,建設(shè)統(tǒng)一支撐3G全業(yè)務(wù)、服務(wù)營銷一體化的客服中心。聯(lián)信永益公司將加大在呼叫中心相關(guān)軟件產(chǎn)品方面的研發(fā)投入力度,并加強(qiáng)北京聯(lián)通綜合客服項(xiàng)目的實(shí)施力量,確保順利完成中國聯(lián)通公司提出的客服整合升級階段目標(biāo)。

人民郵電報(bào)

標(biāo)簽:仙桃 山南 湖北 齊齊哈爾 迪慶 阿拉善盟 清遠(yuǎn) 南京

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《北京聯(lián)通攜手聯(lián)信永益實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)融合》,本文關(guān)鍵詞  北京,聯(lián)通,攜手,聯(lián)信,永益,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《北京聯(lián)通攜手聯(lián)信永益實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)融合》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于北京聯(lián)通攜手聯(lián)信永益實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)融合的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 桐城市| 敦化市| 滨海县| 黑龙江省| 衡阳市| 威海市| 安丘市| 筠连县| 青龙| 清水县| 汉源县| 高要市| 广州市| 舞阳县| 瑞昌市| 武山县| 迭部县| 银川市| 都江堰市| 彭水| 定远县| 陕西省| 富源县| 昌黎县| 左贡县| 保康县| 岑溪市| 呼玛县| 平利县| 新邵县| 三原县| 淄博市| 三都| 闵行区| 乌恰县| 成安县| 邮箱| 新安县| 大埔县| 涞源县| 古交市|