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地稅服務熱線12366開通 覆蓋河南全省

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  全省地稅系統統一的納稅服務平臺——12366納稅服務熱線于今日正式開通,這標志著地稅部門的電話服務熱線已覆蓋全省范圍。今后,納稅人及社會公眾無論在我省的任何一個地方,無需加撥區號,只要撥打12366-2,就能得到地稅部門提供的納稅咨詢、投訴受理等服務。

  12366-2地稅服務熱線系統以省地稅局為中心,業務覆蓋全省,呼叫中心系統采用集中加遠程坐席模式,通過人工服務、自動語音等多種手段,為納稅人和社會公眾提供涉稅咨詢、查詢、舉報、投訴、最新公告和發票真偽查詢等服務,開展對納稅人的宣傳與溝通,最大可能地回應納稅人的服務需求。

  據介紹,此前鄭州、洛陽、漯河等部分省轄市已開通的熱線將作為這條全省熱線的遠程坐席,繼續發揮服務功能,實現資源共享。

  省地稅局向社會公開承諾:熱線在服務受理范圍內做到100%受理、100%有記錄、100%有答復或反饋、對轉辦件100%轉辦。

  服務熱線的開通,使我省納稅人又增加了一個與地稅部門溝通交流的渠道,將有效提高地稅形象和納稅人的稅法遵從度,為創建我省良好的稅收秩序提供保證。

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