北京天宇朗通通信設備有限責任公司成立于2002年4月。 是專業從事集移動電話研發、制造、銷售服務于一體的專業化高科技企業。 是正式獲得國家發改委頒發的GSM/GPRS、CDMA手機生產牌照的生產企業之一。

　　公司在北京設有研發中心，擁有包括博士、碩士在內的600余人的科研隊伍。 公司在國內建有40家分公司（辦事處）以及300多家授權售后服務中心。 擁有位于北京市通州區中關村科技園光機電一體化產業基地，廠區面積15000平方米，具備各種完善的檢測設備。2002年被北京市科委認定為北京高新技術企業，擁有自營進出口權。

　　天宇堅持“知名度不等于品牌忠誠度”的經營理念。 天宇朗通將專注的精神內斂于天語品牌個性中。整合自身優勢，著眼于長期合作共贏的目標，采用專業、務實的運營體系， 打造國產手機第一品牌。

　　 隨著天語手機不斷被國人認可，其業務擴大，天宇選擇使用西門子Hipath4000的程控交換機和CallThink呼叫中心打造公司優質客服中心，CallThink呼叫中心為天宇提供完整crm客戶關系管理系統，電話打入即時彈屏，第一時間了解客戶信息，以前咨詢的問題。工單轉發，完善的業務流程。Ivr自動語音應答系統，語音自動播放本地維修點信息。針對不同的業務需求將電話轉接到不同業務組，高效處理問題。完善的報表系統，便于合理安排不同時段工作人員。全程電話錄音，更高的要求坐席人員，提高服務質量。CallThink呼叫中心愿為國人自己的手機品牌的客戶服務提供穩定的、完善的呼叫中心平臺。

CTI論壇報道