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融合通訊呼叫中心系統落戶飛翔通運快遞

　　CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者張塵）：近日，由呼叫中心行業知名企業融合訊通承建的飛翔快遞呼叫中心系統成功上線，再次利用深厚的行業知識將成熟的呼叫中心軟件技術應用于金融領域，證實了融合訊通在行業的專業性和知名度。據悉，融合訊通為飛翔快遞呼叫中心系統提供了專業、優質、快捷的服務，客戶可以通過電話、傳真、郵件、短信等多渠道的形式，全方位的享受飛翔通運快遞公司所提供的快速、準確、安全、周到的快遞服務。

　　飛翔通運快遞公司（簡稱：飛翔快遞），是經北京市郵政管理局批準，在北京市工商行政管理局注冊登記具有獨立法人資格，從事專業快遞物流的現代企業。公司業務包括商務快遞、航空、鐵路、公路貨物運輸、物流配送及倉儲理貨等業務，公司經過5年的高速發展，已先后在廣州、深圳、上海、天津、塘沽、西安、秦皇島、唐山等地設立了全資子公司并和國內及港、澳、臺等地區近200余城市的同行建立了網絡同盟，組成了一支龐大的物流快遞網絡。為了提高工作效率以及加大客服部門的服務質量，飛翔快遞選用融合訊通呼叫中心解決方案，為其打造一流的快遞呼叫中心平臺。

　　此次，融合訊通呼叫中心解決方案將先進的CTI技術、互聯網技術、CRM理念進行無縫融合，滿足7 x24小時自動語音應答服務，能夠為客戶提供倉儲管理、快速派單、分撥、裝卸、分級包裝等一系列的咨詢服務，并且融合訊通根據飛翔快遞公司的特點和需求，使飛翔快遞能夠對客戶進行系統化地管理，有效地定位客戶，可方便地對客戶及其相關資料進行查詢，并管理潛在客戶。系統既能滿足實際應用需求又能夠擴展自如，是企業實現信息化跨越及多渠道客戶溝通的強大武器。

　　近幾年，物流行業對于自身呼叫系統的需求不斷升級，從開始的基礎平臺搭建到系統功能擴展，直至現在的系統模塊定制化。行業的成熟化要求軟件提供商不斷提升專業化程度，不斷擴展服務層面。融合訊通深知其中道理，幾年來不斷進行技術探索，投入力量以完善解決方案和服務項目，其涉足的領域非常廣泛，除了能夠為物流行業提供完善、全方位的解決方案以外，還成功的將先進的技術、科學的實施方法論應用于電子商務、電視購物、旅游、商旅、IT服務業、電信增值服務業、電力業、消費產品與服務業、制造業、政府、醫療衛生、醫藥保健品業、郵政、交通運輸、能源、人力資源、廣電媒體等。

　　融合訊通公司表示：“非常高興能夠與飛翔快遞合作，希望融合訊通在快速成長的道路上能夠為更多的企業創造價值，為中國的信息化締造最完美的軟件平臺”。

CTI論壇報道

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