成功是一種習慣,失敗也是一種習慣。為何會成功?因為堅持不懈。為何會失?。恳驗榉艞?。堅持和放棄都是一種習慣。良好的習慣也就是我們走向成功的巨大力量,無怪乎有人說成功與失敗的最大區別來自于不同的習慣。
習慣一:積極主動
①人類四項獨特的天賦及其在營銷環境中的應用;
?、趫F隊成員之間消極被動行為的危害;
?、勖鎸ぷ鲏毫铜h境的變化:是什么決定了你的回應方式?
?、芙鉀Q客戶問題的第一步在于改變我們的消極思維習慣;
?、莞淖兾覀冇绊懣蛻絷P系的途徑;
⑥是什么成就了你——影響圈還是關注圈?
?、咴诳蛻絷P系中,如何擴大你的影響范圍。
習慣二:以終為始——先定目標后有行動
?、僖越K為始的思維優勢是銷售團隊的核心優勢。
?、谀愕目蛻絷P系目標是什么?
?、垡敶髮W的實驗:今天的目標,影響著未來的成果;
?、芙裉斓哪繕?,決定了哪里是客戶關系的起點!
⑤see-do-get:客戶關系管理模型;
?、揸P系營銷中,如何善用你的左右腦。
習慣三:要事第一
?、贋槭裁匆孪茸龆皇羌笔孪茸觯?/p>
②在銷售中確認優先級的誤區;
?、墼谀繕撕褪虑檫@兩個層面中,到底哪一個層面應當優先處理?
?、茉鯓庸芾砟愕目蛻舻臅r間?
⑤時間管理的四個象限及其特點。
?、拊鯓訉N售工作中出現的事情,有效分布在四個象限中?
?、咴鯓幼龅接行У鼗钤诘诙笙??
習慣四:雙贏思維
①客戶關系中的六種人際關系模式;
?、谑裁词顷P系營銷中的雙贏思維人際觀?
?、廴绾芜\用雙贏思維找到互惠互利的解決方案。
?、懿煌穗H觀的成熟度對于銷售業績的影響。
?、堇死何逡I;
⑥構建雙贏客戶關系的策略。
習慣五:知彼解己—同理心溝通
?、僖粋€重要概念——情感賬戶;
②如何通過溝通增進你與客戶的情感賬戶余額;
?、鄹咔樯痰匿N售代表的溝通習慣。
(1)同理心溝通的習慣;
(2)先理解別人,再爭取別人理解自己的習慣;
(3)以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣;
(4)在關系營銷中創造雙向溝通的環境的習慣;
?、芸朔贤ú涣妓拇笳系K的對策;
⑤同理心溝通的五個步驟。
習慣六:協作增效
?、賲f作增效的精髓是1+1>2;
?、趨f作增效談的是集思廣益;
③協作增效的難點在于處理好人與人之間的差異”;
?、芨咔樯痰娜穗H關系模式是珍視差異;
?、輩f作增效就是創造第三種選擇(發現第三替代方案)。
?、拊谡勁兄袑ふ业谌娲桨傅慕忸}模型。
習慣七:不斷更新
?、偈裁词浅掷m更新的習慣;
②自我更新的四個面向;
?、鄄粩喔碌某砷L原則;
?、茏罴训淖晕彝顿Y策略。