玻璃器皿行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品”,但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品,消費(fèi)者不一定滿意。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的顧客份額”上來(lái),關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。
了解顧客份額”的目的是用來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)分,顧客份額”又可稱(chēng)為錢(qián)夾份額SOW。我們可以以顧客未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的采購(gòu)計(jì)劃與現(xiàn)有錢(qián)夾份額為二維標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行分類(lèi),把顧客歸屬到需去爭(zhēng)取的”、需進(jìn)行培養(yǎng)的”和需進(jìn)行維系的”三個(gè)不同的階段,以便有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)。
眾所周知,企業(yè)的產(chǎn)品是否能夠博得消費(fèi)者的鐘愛(ài),就取決于你是否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了過(guò)細(xì)的分析和研究,你對(duì)他們了解多少,他們對(duì)某種商品做出購(gòu)買(mǎi)決策的真正原因是什么?揭開(kāi)謎團(tuán)的關(guān)鍵在于你必須有效的運(yùn)用恰當(dāng)并且出人意料”的利益定位的方法,在消費(fèi)者的腦海中尋找他們對(duì)于你的產(chǎn)品的期望益處的核心要點(diǎn)在哪里。以及如何通過(guò)定位策略在消費(fèi)者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
國(guó)內(nèi)個(gè)別有基礎(chǔ)條件的玻璃器皿企業(yè)是否可探討嘗試,連鎖加盟直銷(xiāo)模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商,扶持加盟商,來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在以往的銷(xiāo)售模式中,有兩支銷(xiāo)售隊(duì)伍,即制造商到經(jīng)銷(xiāo)商,再由經(jīng)銷(xiāo)商到顧客。
而連鎖加盟直銷(xiāo)模式是:生產(chǎn)制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上,直接與目標(biāo)客戶溝通,以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。基本要素:公眾消費(fèi)意識(shí)的支持;一對(duì)一關(guān)系的建立與形成;現(xiàn)場(chǎng)展示與焦點(diǎn)促銷(xiāo)。由于生產(chǎn)商家直接面對(duì)客戶,減少了倉(cāng)儲(chǔ)面積并杜絕了呆帳,沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商和相應(yīng)的庫(kù)存帶來(lái)的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長(zhǎng)步伐。
說(shuō)到連鎖經(jīng)營(yíng),企業(yè)面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題,就是如何將自己的門(mén)店進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張,把自己企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大。核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經(jīng)營(yíng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中當(dāng)然是需要進(jìn)行企業(yè)模式的復(fù)制,進(jìn)而完成企業(yè)的連鎖化發(fā)展。
所以,玻璃器皿企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新,與其他經(jīng)營(yíng)模式或商業(yè)模式創(chuàng)新一樣,就是要找到提高顧客讓渡價(jià)值的源泉和方法。在提高客戶總價(jià)值方面,就是發(fā)現(xiàn)并聚焦于目標(biāo)顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的最需要的需求,以此進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與組合,同時(shí)要注重有效傳播與互動(dòng)溝通,提升品牌形象,以提高顧客的價(jià)值感知;而在降低顧客總成本方面,主要是圍繞目標(biāo)顧客的消費(fèi)行為來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品交付、信息查詢、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)的便利、快捷與可靠性。可以說(shuō),一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)模式就是在這兩方面或至少一個(gè)方面能做到卓越。
總體上來(lái)講,目前國(guó)內(nèi)玻璃器皿行業(yè)還存在產(chǎn)品工藝技術(shù)含量低、附加值低、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低、國(guó)際市場(chǎng)占有率不高、國(guó)內(nèi)各地區(qū)發(fā)展不平衡等一系列問(wèn)題。而且隨著國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力、土地、設(shè)備等生產(chǎn)要素成本的升高,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,玻璃器皿企業(yè)的發(fā)展環(huán)境變得更為惡劣,然而玻璃器皿企業(yè)由于政策限制等因素,生存和發(fā)展空間越來(lái)越小。
要解決好這些問(wèn)題,促進(jìn)玻璃器皿企業(yè)健康發(fā)展,轉(zhuǎn)型和升級(jí)是必然的趨勢(shì),這也是擺在我們面前非常緊迫的課題。當(dāng)前全球生產(chǎn)要素進(jìn)一步優(yōu)化重組、產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)移,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,給我們玻璃器皿行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),而轉(zhuǎn)型升級(jí)就成為了國(guó)內(nèi)玻璃器皿企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然要求和最終出路,玻璃器皿行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。