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丟失客戶的原因可能有哪些

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  對于客戶流失的嚴(yán)重問題,這不能怪客戶很不講信用。這主要還是從自身找原因,可能是自己在某些工作上做的不到位。那么,流失客戶的原因有哪些呢?

  1、不清楚自己是負(fù)責(zé)人,一直告訴客戶說自己要向上級匯報(bào),這樣會失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。

  2、不知所云,浪費(fèi)顧客時(shí)間,永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會,提高銷售效率。

  3、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,例如對客戶提出的需求忘記或不予理會,拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。

  4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),會給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。

  5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng),知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利,永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。

  6、盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,好的銷售是會放長線釣大魚的”。

  7、頻繁改變交易方式,會令客戶反感,質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值,對建立長期銷售關(guān)系非常不利。

  8、交易后,不致電給顧客,以確認(rèn)一切都沒有問題,99%的努力會因?yàn)檫@1%的疏忽而付諸東流。

  9、不履行你所承諾的事情,沒有任何一個(gè)客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

  10、不回電或回復(fù)郵件,尤其當(dāng)問題發(fā)生時(shí),細(xì)節(jié)是每個(gè)銷售過程成功與否的關(guān)鍵因素。

  自己要是做得足夠好的話,客戶是舍不得離開你的,怎么可能還會拋棄”你呢!這需要從自身找措施來解決這一問題。

標(biāo)簽:許昌 濮陽 伊春 鄂州 金昌 眉山 宿州 三明

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