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丟失客戶的原因可能有哪些

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  對于客戶流失的嚴重問題,這不能怪客戶很不講信用。這主要還是從自身找原因,可能是自己在某些工作上做的不到位。那么,流失客戶的原因有哪些呢?

  1、不清楚自己是負責人,一直告訴客戶說自己要向上級匯報,這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。

  2、不知所云,浪費顧客時間,永遠記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的,珍惜每一分鐘與談話的機會,提高銷售效率。

  3、粗魯、漠不關心或事前不準備,例如對客戶提出的需求忘記或不予理會,拜訪客戶前的資料準備不充分。

  4、夸張你產品的利益或服務,會給客戶帶來不信任感,信任感是銷售過程的基礎。

  5、隱瞞產品的注意事項,知道產品的細節是客戶的權利,永遠要尊重客戶的權利。

  6、盡力從每次交易中,榨取每分錢,完全沒有誠信度,好的銷售是會放長線釣大魚的”。

  7、頻繁改變交易方式,會令客戶反感,質疑你的公司品牌價值,對建立長期銷售關系非常不利。

  8、交易后,不致電給顧客,以確認一切都沒有問題,99%的努力會因為這1%的疏忽而付諸東流。

  9、不履行你所承諾的事情,沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售長期合作的。

  10、不回電或回復郵件,尤其當問題發生時,細節是每個銷售過程成功與否的關鍵因素。

  自己要是做得足夠好的話,客戶是舍不得離開你的,怎么可能還會拋棄”你呢!這需要從自身找措施來解決這一問題。

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