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銷售員與客戶寒暄拉進彼此關系

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1.攀親戚、攀關系 這是一種可以在雙方之間找到情感共鳴點的有效方式。如小姐,看上去您是廣東人吧,我們還是老鄉呢”,不過使用這種方式的時候要力求自然,最好是裝作不經意間發現了老鄉,以免客戶感到不適或懷疑。 2、贊美   只要是積極、下面的方面,銷售人員就可以毫不吝惜地進行贊美,如早上好小姐,冒味地問一句,您的皮膚真好,我一直都渴望擁有這樣的好皮膚,可以問您平時在哪家美容院做的保養嗎?”歡迎光臨先生,我看到您是開車過來的,那車真漂亮,我有個朋友也想買車,可以問您是在哪買的嗎?”先生,您真有風度,請問您是做什么工作的呢?”但是說話要言之有物,不要張口閉口就是您真有氣質、您真漂亮、您真好”等讓人莫名其妙的恭維詞。 3、拉家常   對于客戶情況已經有了或多或少的了解,很容易就能找到話題,而拉家常式的寒暄是最好用的一種,最能讓客戶獲得一種被關懷、被重視的感覺。如王小姐,最近工作順利嗎?”王先生,上次聽您說孩子病了,怎么樣,現在好了嗎?” 4.關心客戶   關心客戶是一種很好的拉近雙方關系的方式。沒有人會拒絕別人真誠的關心,在開始溝通的時候不妨利用天氣、客戶的家事等對客戶表達關心,如聽天氣預報說今天會下雪,好像特別冷。我看您穿得很少,要注意身體呀,來,這里暖和,我們到這里談。”

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