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銷售技巧之寒暄法接近客戶

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客戶,在某種意義上說,是銷售員的再生父母。因此,拉近與客戶的距離,接近客戶是我們銷售人員成功開發(fā)客戶的第一步。只是,眾多的客戶對于銷售員都有一種排斥的心理,所以要想接近客戶就得講究一定的銷售技巧了。下面,小編帶你來了解一下如何用寒暄法來接近客戶。

  1、攀關(guān)系

  這是一種可以在雙方之間找到情感共鳴點的有效方式。如小姐,看上去您是廣東人吧,我們還是老鄉(xiāng)呢”,不過使用這種方式的時候要力求自然,最好是裝作不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)了老鄉(xiāng),以免客戶感到不適或懷疑。

  2、拉家常

  對于客戶情況已經(jīng)有了或多或少的了解,很容易就能找到話題,而拉家常式的寒暄是最好用的一種,最能讓客戶獲得一種被關(guān)懷、被重視的感覺。如王小姐,最近工作順利嗎?”王先生,上次聽您說孩子病了,怎么樣,現(xiàn)在好了嗎?”

  3、關(guān)心客戶

  關(guān)心客戶是一種很好的拉近雙方關(guān)系的方式。沒有人會拒絕別人真誠的關(guān)心,在開始溝通的時候不妨利用天氣、客戶的家事等對客戶表達(dá)關(guān)心,如聽天氣預(yù)報說今天會下雪,好像特別冷。我看您穿得很少,要注意身體呀,來,這里暖和,我們到這里談。”

  4、合理贊美

  只要是積極、下面的方面,銷售人員就可以毫不吝惜地進(jìn)行贊美,如早上好小姐,冒味地問一句,您的皮膚真好,我一直都渴望擁有這樣的好皮膚,可以問您平時在哪家美容院做的保養(yǎng)嗎?”歡迎光臨先生,我看到您是開車過來的,那車真漂亮,我有個朋友也想買車,可以問您是在哪買的嗎?”先生,您真有風(fēng)度,請問您是做什么工作的呢?”但是說話要言之有物,不要張口閉口就是您真有氣質(zhì)、您真漂亮、您真好”等讓人莫名其妙的恭維詞。

  即使是跟陌生人,我們很多時候都會跟對方寒暄幾句。對于能給我們帶來豐厚利益的客戶,銷售員更是要在客戶身上多下點功夫,攻破他心理的一道道防線,讓他主動跟我們成為好朋友,好伙伴。

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