我們?cè)趶氖落N(xiāo)售的過(guò)程中,通過(guò)初次打交道后,對(duì)客戶的跟進(jìn)非常重要,每個(gè)客戶至少跟蹤三次以上才有效,有的甚至跟單十多年才成。針對(duì)不同的客戶用不同的銷(xiāo)售技巧：

　　一、對(duì)態(tài)度模棱兩可的客戶： 這種客戶對(duì)你的產(chǎn)品了解不深，態(tài)度曖昧，可買(mǎi)可不買(mǎi)。對(duì)這類(lèi)客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說(shuō)的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來(lái)得好處數(shù)量化，激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。客戶往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他的公司帶來(lái)什么樣的實(shí)惠。

二、對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣的客戶： 這種客戶需要產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還持不同意見(jiàn)。針對(duì)這種客戶的銷(xiāo)售，最好是收集同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽(tīng)，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。

　　三、對(duì)產(chǎn)品很感興趣的客戶： 這種客戶想購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，對(duì)這類(lèi)客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品費(fèi)用做個(gè)預(yù)算。當(dāng)然這類(lèi)客戶不會(huì)直接說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷(xiāo)售員不會(huì)跟進(jìn)這類(lèi)客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢(qián)。

　　客戶形形色色，針對(duì)不同客戶銷(xiāo)售技巧要不同，不能千遍一律，否則會(huì)弄巧成拙。