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客戶出現逆反心理的表現有哪些

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  在我們做銷售的實踐過程當中,客戶總會出現逆反心理。其實這很正常,就像父母教育孩子時,孩子總是不聽父母的教育,出現了逆反心理。那么,我們要做的是了解客戶在具體消費過程中出現逆反心理的表現。

  客戶的逆反心理在具體消費過程中會有以下幾種表現形式:

  1、反駁??蛻敉鶗室忉槍︿N售人員的說辭提出反對意見,讓銷售人員知難而退。

  2、不發表意見。在銷售人員苦口婆心地介紹和說服的過程中,客戶始終保持緘默,態度也很冷淡,不發表任何意見。

  3、斷然拒絕。在銷售人員向客戶推薦時,客戶會堅決地說:這件商品不適合我,我不喜歡。”

  4、高人一等的作風。不管銷售人員說什么,客戶都會以一句臺詞應對,那就是我知道”,意思是說:我什么都知道,你不用再介紹了。”

  銷售員深知了客戶逆反心理,是成為一名優秀的銷售管理人士的重要條件。也只有了解了客戶的逆反心理,才能讓您銷售產品變得更加順手,也會讓您信心倍增。

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