電話營銷人員的甄選是管理和控制銷售團隊的龍頭環(huán)節(jié)，這個重點把握好，后面的事情就好辦了；如果人員選錯了，后面的環(huán)節(jié)就沒法有效控制。一般說來，可以遵循四符合原則”來進行甄選：

　　1、把握經(jīng)歷符合原則

　　經(jīng)歷符合，也就是應聘者的工作經(jīng)歷一定要和相應的崗位相吻合，尤其是以效能為導向的銷售模式。例如從事大型的系統(tǒng)、設備等的銷售工作，對工作經(jīng)歷的要求比較嚴格。如果招來的人沒有相應的工作經(jīng)歷，就很難了解和掌握一個系統(tǒng)或設備的整個銷售過程，要取得好的業(yè)績就需要相當長的一段時間磨合，而企業(yè)一般不可能有太長的時間讓電話營銷人員來適應工作崗位，所以經(jīng)歷符合很重要。

　　當然，經(jīng)歷符合原則對于招聘不同層次的電話營銷人員有不同的要求，不能機械地生搬硬套，最重要的是要找有合適思維方式的人。素質(zhì)比知識更重要，思想比經(jīng)驗更重要，技術可以培養(yǎng)，態(tài)度很難改造。對于經(jīng)歷符合原則，必要時進行適當?shù)南薅ㄊ窃试S的。

　　2、把握發(fā)展階段符合原則

　　一家企業(yè)的成長分為三個階段：成長期，成熟期，衰老期。如何針對公司的不同時期選擇合適的電話營銷人員是關乎銷售團隊業(yè)績的重要因素。一般認為：

　　(1)成長期：以求生存為主，能接受任何理念，愿嘗試各種方案。這時期創(chuàng)建銷售團隊，不要求電話營銷人員具有多少系統(tǒng)知識，只要具備足夠的沖勁和充沛的熱情，能適應公司(團隊)閃電戰(zhàn)的策略即可。

　　(2)成熟期：具備一定的競爭優(yōu)勢，有一定的資本，此時比較重視資歷。這時候?qū)︿N售團隊的建設，要求電話營銷人員有很強的上進心，不過分注重現(xiàn)實收益，從長遠利益上愿意伴隨企業(yè)共同成長。

　　(3)衰老期：和成長期一樣，有很強的生存要求，不同的是經(jīng)歷過很多的實戰(zhàn)，有新辦企業(yè)所不具有的寶貴經(jīng)驗。在銷售團隊的建設方面有很大的寄托，對電話營銷人員的要求以具有成熟經(jīng)驗的成功銷售高手為主。

　　所以，根據(jù)自己公司的特點，尋求與之相適應的人員進入銷售團隊是很重要的。

　　3、把握期望符合原則

　　電話營銷人員都在期望兩點：一是個人的收入能達到什么高度，另一個是企業(yè)能給予多少發(fā)展空間，有些電話營銷人員更希望有學習的機會和成長的空間。同樣，企業(yè)對電話營銷人員也抱有期望，期望員工在自己的崗位上能干出優(yōu)秀成績，因此，在招聘電話營銷人員的過程中，一定要謹慎考慮雙方的期望，不要勉強遷就。

　　4、把握個性符合原則

　　個性符合，就是要求電話營銷人員的性格和所銷售產(chǎn)品相適應的銷售方式要求盡量地切合，例如，對高新尖”的電子產(chǎn)品的銷售，要求電話營銷人員要具有一定的闖勁。而對于傳統(tǒng)的生活日用品的銷售，則要求電話營銷人員沉穩(wěn)平和且思維縝密。

　　銷售工作要以人為本”，因此對電話營銷人員的選擇必須滿足適合，適宜，適用”的原則，切不可隨意接受。此外，還要遵循一定的商業(yè)道德和游戲規(guī)則。永遠記著不求最多，但求最好。