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建材電話營銷話術

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  營銷成本越來越高,客流量越來越少,競品越來越多家居建材行業新的營銷思路和操作方式層出不窮。越來越多的偏門和冷門操作手段出于同樣的目的而被各個商家采用,并取得了不俗的業績,其中建材電話營銷就是一個閃亮的光點。

  通過電話銷售開展建材營銷,這就注定了必須具備和了解建材電話營銷話術。在建材電話營銷話術中,建材電銷員能夠學會如何和客戶進行有效的溝通,學會如何正確回答客戶的問題。可以說,通過建材電話營銷話術,不僅能夠留住客戶,吸引客戶的注意力,還能夠提高和產品的知名度。

  您好,我是XXX的客戶顧問,我姓*,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?

  1、客戶:不裝修。 (客戶也許會說我現在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,”我在開會”之類,那么你就要說,對不起打擾了,再見!”)

  2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候,你就要問:請問您打算什么時候裝修呢?

  客戶:不知道,目前沒有打算。 (這種時候,就需要分辨客戶是因為什么不裝修,因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。)

  3、客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的

  (如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的。(可以向其介紹在哪些小區做過)

  4、客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的

  (如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您生活愉快,再見!

  5、客戶:大概要到下半年/過兩個月裝修

  那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。

  客 戶:好的,我會去(你們公司)的 yida:打擾您了,祝您天天快樂,再見!

  6、客戶:目前還不確定呢,有需要的時候再聯系你們吧。

  歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了,祝您天天快樂,再見!

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