營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高，客流量越來(lái)越少，競(jìng)品越來(lái)越多家居建材行業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)思路和操作方式層出不窮。越來(lái)越多的偏門(mén)和冷門(mén)操作手段出于同樣的目的而被各個(gè)商家采用，并取得了不俗的業(yè)績(jī)，其中建材電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)閃亮的光點(diǎn)。

　　通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)展建材營(yíng)銷(xiāo)，這就注定了必須具備和了解建材電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。在建材電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)中，建材電銷(xiāo)員能夠?qū)W會(huì)如何和客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會(huì)如何正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。可以說(shuō)，通過(guò)建材電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，不僅能夠留住客戶(hù)，吸引客戶(hù)的注意力，還能夠提高和產(chǎn)品的知名度。

　　您好，我是XXX的客戶(hù)顧問(wèn)，我姓*，請(qǐng)問(wèn)您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?

　　1、客戶(hù)：不裝修。 (客戶(hù)也許會(huì)說(shuō)我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話(huà)掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)吧。客戶(hù)也許會(huì)說(shuō)，”我在開(kāi)會(huì)”之類(lèi)，那么你就要說(shuō)，對(duì)不起打擾了，再見(jiàn)!”)

　　2、當(dāng)客戶(hù)說(shuō)目前不裝修/沒(méi)有裝修計(jì)劃的時(shí)候，你就要問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您打算什么時(shí)候裝修呢?

　　客戶(hù)：不知道，目前沒(méi)有打算。 (這種時(shí)候，就需要分辨客戶(hù)是因?yàn)槭裁床谎b修，因?yàn)檫@個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶(hù)說(shuō)，有計(jì)劃，但是沒(méi)有錢(qián)裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶(hù)先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開(kāi)始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)

　　3、客戶(hù)：還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)有計(jì)劃的

　　(如果客戶(hù)前面的態(tài)度較好，語(yǔ)氣和緩)呵呵，您可以過(guò)來(lái)我們公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修是有幫助的。(可以向其介紹在哪些小區(qū)做過(guò))

　　4、客戶(hù)：還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)有計(jì)劃的

　　(如果客戶(hù)語(yǔ)氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他)對(duì)不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)!

　　5、客戶(hù)：大概要到下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修

　　那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。

　　客 戶(hù)：好的，我會(huì)去(你們公司)的 yida：打擾您了，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)!

　　6、客戶(hù)：目前還不確定呢，有需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧。

　　歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂(lè)，再見(jiàn)!