做電話銷售在掌握了顧客的資料以后，緊接著就是給顧客打電話，作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

　　那如何才能在30秒鐘完成這3件事呢?我們來看看下面的幾個(gè)例子。

　　電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法 銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是安訊軟件搜客通的客服代表，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢?

　　顧客：沒關(guān)系，是什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我是搜客通軟件的客服。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

　　電話銷售開場白二：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是安訊軟件搜客通的客服代表，您的好友王陽是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的搜客通軟件也比較符合您的需求。

　　顧客：王陽?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　顧客：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售開場白三：自報(bào)家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是安訊軟件搜客通的客服代表。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

　　顧客：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，我們公司對我的的軟件搜客通做市場調(diào)研，不知您對我們搜客通有什么看法?

　　上面的例子給我們展示了有效的開場白對于銷售的作用，因?yàn)殚_場白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。所以在做銷售之前，不要急著打電話，你先將你的開場白整理好，然后再打電話的時(shí)候一定會(huì)事半功倍的。