在銷售推銷領(lǐng)域，很多人都是通過(guò)電話來(lái)成交業(yè)務(wù)的，電話銷售已經(jīng)成為了一種常見(jiàn)的銷售方法，在執(zhí)行電話銷售的過(guò)程中，需要很好的遵循步驟，營(yíng)銷好自己，贏得顧客的友誼，建立良好的聲譽(yù)。

　　在制作電話銷售話術(shù)時(shí)，遵循以下四個(gè)步驟：

　　1.迷茫客戶：了解客戶現(xiàn)狀,找尋服務(wù)需求

　　2.喚醒客戶：提示現(xiàn)狀危機(jī),暗示需求重要

　　3.安撫客戶：提供解決咨詢,介紹課程優(yōu)勢(shì)

　　4.簽約客戶：適時(shí)預(yù)約見(jiàn)面,主動(dòng)成交訂單

　　我們以一個(gè)培訓(xùn)公司為例，來(lái)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)介紹。

　　第一步話術(shù)

　　您好!許總.我是**培訓(xùn)公司的,張力,現(xiàn)在距上次培訓(xùn)已經(jīng)有XX時(shí)間了.我們要對(duì)課程效果進(jìn)行回訪了解?

　　您現(xiàn)在的員工的狀態(tài)怎么樣那?

　　公司最近有什么新的狀況那?

　　現(xiàn)在的銷售績(jī)效有浮動(dòng)嗎?

　　錯(cuò)誤的有:

　　1.您上次提到的員工現(xiàn)在怎么樣了?

　　2.您上次提到狀況解決了嗎?

　　3.現(xiàn)在的銷售情況很好吧!

　　4.您現(xiàn)在很忙吧!

　　第二步話術(shù)

　　如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業(yè)績(jī)是不一樣的!其實(shí)，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個(gè)績(jī)效教練指導(dǎo),那結(jié)果肯定是不一樣的。

　　第三步話術(shù)

　　員工從改變到進(jìn)入狀態(tài)到成為優(yōu)秀員工是需要不停學(xué)習(xí)的，事態(tài)是隨時(shí)發(fā)展的,我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問(wèn)題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的習(xí)慣,是需要不斷的供給好的思想的。

　　第四步話術(shù)

　　您星期六有時(shí)間,還是星期天有時(shí)間?您派三個(gè)人來(lái)學(xué)習(xí)下,回去后好有個(gè)承上啟下的作用(視公司大小訂數(shù)量)，我先給您留三個(gè)名額,您現(xiàn)在將人名給我報(bào)下,我做個(gè)記錄統(tǒng)計(jì)。

　　錯(cuò)誤:

　　1.您什么時(shí)候有時(shí)間?

　　2.您看您那能來(lái)幾個(gè)人那?

　　3.您準(zhǔn)備讓誰(shuí)來(lái)那?

　　要學(xué)好電話銷售的話術(shù)，還是先從如何與人愉快溝通開(kāi)始!學(xué)會(huì)在溝通中尋找最美好的話術(shù)。