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電話銷售如何跟蹤客戶技巧

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電話銷售如何跟蹤客戶技巧 2%的銷售是在第一次接洽后完成

3%的銷售是在第一次跟蹤后完成

5%的銷售是在第二次跟蹤后完成

10%的銷售是在第三次跟蹤后完成

80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!

幾乎形成鮮明對比的是,在我們日常工作中,我們發現,

80%的銷售人員在跟蹤一次后,不再進行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。

跟蹤工作使您的客戶記住您,一旦客戶采取行動時,首先想到您。

跟蹤的最終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣?”

跟蹤工作除了注意系統連續外,我們更須注意其正確的策略:

采取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對您的印象;

為每一次跟蹤找到漂亮的借口;

注意兩次跟蹤時間間隔,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們推薦的間隔為2-3周;

每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望,想做這一單。調整自己的姿態,試著幫助客戶解決其問題,了解您客戶最近在想些什么?工作進展如何?

請記住:80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!

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