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2015最熱門的電話銷售技巧和方法

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  電話銷售技巧和方法一:電話聯(lián)系找對(duì)人

  一般企業(yè)提供給銷售人員的企業(yè)資料只有企業(yè)的電話和名稱,銷售人員自己上網(wǎng)搜索的企業(yè)資料也殘缺不全,且準(zhǔn)確性很差,浪費(fèi)了大量的時(shí)間,效率很低。現(xiàn)在比較專業(yè)的電話銷售部門都是采用購(gòu)買企業(yè)名錄的方式來(lái)得到企業(yè)的資料。企業(yè)名錄是專門為電話銷售人員開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)的一類數(shù)據(jù)庫(kù)。有了這類數(shù)據(jù)工具,電話銷售人員就可以輕松的找到正確的人,并與其對(duì)話。

  電話銷售技巧和方法二:溝通過程透析人 推薦閱讀:銷售員不得不知的電話銷售開場(chǎng)白

  當(dāng)我們找對(duì)了溝通的對(duì)象,我們就是在與我們的潛在客戶溝通,所以我們?cè)跍贤ǖ那捌诒仨毻ㄟ^對(duì)方的語(yǔ)言來(lái)透析客戶的性格。針對(duì)不同性格的人我們應(yīng)該采用不同的方式與其溝通。

  電話銷售技巧和方法三:介紹業(yè)務(wù)講對(duì)話

  在這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該堅(jiān)持的原則:

  1、前三句話要把你的來(lái)意和產(chǎn)品或服務(wù)介紹給對(duì)方,要清楚,不要羅嗦。

  2、介紹產(chǎn)品或服務(wù)的語(yǔ)言要適當(dāng)潤(rùn)色,要有吸引力,語(yǔ)氣要恰當(dāng)加重,以引起對(duì)方的興趣。如果以上兩點(diǎn)處理不好,可能你還沒有介紹完你的產(chǎn)品對(duì)方已經(jīng)把電話掛斷了。

  3、在語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等方面盡可能的配合對(duì)方,爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)話氛圍。

  電話銷售技巧和方法四:成交之前報(bào)好價(jià)

  報(bào)價(jià):一個(gè)困擾著每個(gè)電話銷售人員的問題。這也是一個(gè)定單成與不成的最后一道坎。這讓每個(gè)電話銷售人員在踏上時(shí)都噤若寒蟬。

  報(bào)價(jià)也配合上面的三個(gè)原則。要根據(jù)不同的人采用不同的報(bào)價(jià)方式。如果一個(gè)電話銷售人員始終在這個(gè)環(huán)節(jié)上做不好,那我在這借用一個(gè)足球教練的話當(dāng)你不知道這樣的球怎么踢時(shí),你就向這球門踢。這也同樣適用與電話銷售人員,當(dāng)你不知道怎么報(bào)價(jià)才合理時(shí),你就按公司給你的報(bào)價(jià)單報(bào)。我的經(jīng)驗(yàn)是:在報(bào)價(jià)單的基礎(chǔ)上多報(bào)點(diǎn),畢竟大多數(shù)中國(guó)人有侃價(jià)的習(xí)慣。

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