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電話銷售的“15字要訣”

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電話營銷其實在各個行業不同,但大致一樣,同樣展覽會也是如此。根據筆者多年經驗,總結出電銷15字要訣;找對人,說上話,可溝通,會談判,交朋友。

找對人”,找對人是電話銷售的首要條件。是指必須找到適合商談的對象,也就是對方是可以決定或者建議是否參加展覽會的人。

說上話”,在電話銷售中,很多情況是對方在一開始就不愿意聽關于展覽會的推廣宣傳。這是考驗電銷人員的能力了,如何讓對方能夠聽你的推廣宣傳。要過這一關需要一定的語言技巧。

可溝通”,是指第一次順利說上話后,能夠保持持續的溝通,以達成動員客戶參展的目意向。

會談判”,細節談判,談判內容包括價格、展位位置、售后服務安排,為雙方簽訂參展合同奠定基礎。

交朋友”,在交談的過程中,贏得客戶信任,從而與客戶建立長久的合作關系。這是銷售的最高層次,也是檢驗銷售人員包括人品在內的業務能力的最重要標準。

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