電話營(yíng)銷的目的就是促使客戶簽單，但是很多時(shí)候顧客還沒有等到我們說完就拒絕了，這種情況該咋辦呢?

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)內(nèi)容包括：

1、介紹公司和自己

2、匹配受眾信息

3、說明打電話的原因

三種措施對(duì)應(yīng)法：

情況一：當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)……

解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國(guó)名，因?yàn)楫吘寡筘浀钠焚|(zhì)較好”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在后面的 Offer 上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。

情況二：做 B-B 的電話營(yíng)銷，電話直接打到了公司領(lǐng)導(dǎo)處，而他或他的助理把你推向其它的相關(guān)部門(如：財(cái)務(wù)科，后勤處……);于是，面對(duì)這些部門的負(fù)責(zé)人，你將怎樣打開局面?

解決方案：你不妨在開場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào) 剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 ……” ，其中的好處在于：在一開始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來，不管最后電話營(yíng)銷的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。

情況三：面對(duì)語氣急促，態(tài)度生硬的受眾：

解決方案：如果對(duì)方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們?cè)谝婚_始就對(duì)你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的 15 秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z言能力的時(shí)候來到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語句來表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是：

小結(jié)：電話營(yíng)銷目的要明確，以目標(biāo)為主線，方法為輔，既能給顧客帶來效果，又能給自己帶來收益。兩者都做好才是王道。