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眾包客服五大優勢

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 針對客服中心發展的趨勢和從業人員的變化等痛點,眾包客服應運而生。尤其是在新零售、電商、旅游、金融等擁有與用戶高頻接觸且具有營銷屬性的行業,眾包客服的優勢顯而易見。
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   2.降低成本投入,例如訂餐服務和需要彈性服務的電商平臺,這些高波動性的業務靠自己配置人員很難滿足快速的彈性需求;
   3.增加從業人員基數,優秀客服從業者可以更好地分享經驗和技能,帶動客服行業發展;
   4.建立社群營銷,促進服務營銷模式的發展。平臺的搭建可以促成跨行業、跨客戶之間的互相交流,還能促進勞動力、技能等資源的共享;
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