分布式IVR，即指多個IVR應(yīng)用按負載分擔方式分布式運行，對外呈現(xiàn)為統(tǒng)一的IVR資源，服務(wù)資源統(tǒng)一調(diào)度，業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。分布式IVR可以部署在資源池上，實現(xiàn)資源動態(tài)伸縮、動態(tài)容災(zāi)。多個IVR節(jié)點不受地域限制，可以分布在不同的地點。分布式IVR架構(gòu)如圖10-6所示。分布式IVR要求包括以下幾點。

（1）動態(tài)負載分擔

多個IVR間采用話務(wù)動態(tài)負載分擔的方式運行。話務(wù)的分發(fā)根據(jù)各IVR節(jié)點中當前的運行情況來決定話務(wù)分發(fā)到哪個IVR。

分發(fā)策略可以為：按比例分發(fā)、按消息源IP地址分發(fā)、按被叫號碼分發(fā)、按主叫號碼分發(fā)、按請求消息的渠道類型分發(fā)等。

（2）統(tǒng)一運營管理

支持對多IVR節(jié)點數(shù)據(jù)統(tǒng)一配置，統(tǒng)一展現(xiàn)日志報表。

（3）動態(tài)容災(zāi)

當某個IVR節(jié)點發(fā)生故障時，自動將新的話務(wù)分配到其他正常運行的IVR節(jié)點上。

（4）資源動態(tài)伸縮

系統(tǒng)實時感知各IVR節(jié)點的運行情況和負載情況。當某個節(jié)點負載過高時，系統(tǒng)將自動向資源池申請資源及虛擬機，并自動安裝部署IVR應(yīng)用，從而實現(xiàn)資源的動態(tài)擴展。

當系統(tǒng)感知多個節(jié)點負載過輕時，系統(tǒng)將自動控制其節(jié)點進入休眠狀態(tài)，并將該節(jié)點回收到資源池中，從而實現(xiàn)資源的動態(tài)收縮。