(4)私事法則。

銷售人員:我找王總。

秘書:請問你找王總有什么事情?

銷售人員:我跟王總之間有些個人私事，我想你一定不太方便替你的總載處理他的私事吧?秘書:好吧，我?guī)湍戕D(zhuǎn)進去。

一般的秘書在這個問題上害怕涉及總裁的隱私，萬一搞不好她就要炒魷魚了，她覺得不太合算，就會給你轉(zhuǎn)進去了。不過，這時候講話的語言、聲音要很神秘或者很正式，真的讓秘書感覺到你跟總裁之間很熟識。

(5)贊美法則。

電話銷售人員要贊美秘書，建立與秘書之間的友好關系。在電話當中可以這樣贊美秘書:王小姐你是我見過最稱職的前臺假如我公司的前臺都像你這樣就好了。你讓我覺得非常親切，讓我感覺到一些好公司是這樣為銷售人員服務的。那么如何贊美呢?如何把握好這個度呢?

首先，贊美的時候要具體;其次，贊美的時候要及時;再其次，費美的時候要貼切;最后，贊美的時候要第三者贊美，比如王導，我聽一個朋友講你寫的稿子非常棒，引人第三者的夸獎，效果會更好一些。

(6)回電話法則。

假如你跟秘書通電話，對他/地說:李秘書，我剛才手機接到你這邊的電話，可能是你們公司總經(jīng)理打給我的，請幫我轉(zhuǎn)一下。在這種情況下秘書是沒有預防的，只得給轉(zhuǎn)接。

(7)直截了當法則。

電話銷售人員在運用這個法則的時候，必須有非常強大的自信心。小新是某公司的電話銷售人員，他們公司經(jīng)常跟部委做項目，他當時在xx雜志社，跟國家X部做一些會議的項目。他打電話的時候，相當有自信。

小新:我是國家X×部，我找王先生。

本來是王總，他不稱呼對方王總，他稱呼王先生。一聽是國家部委的，秘書不敢不轉(zhuǎn)。

秘書:您找王總，那我就轉(zhuǎn)給他好了。

另外，還有個銷售人員給國家稅務總局做年鑒畫冊。他每次跟企業(yè)打電話詢通的時候都說我是國家稅務總局。人家一聽國家稅務總局，馬上轉(zhuǎn)給財務部經(jīng)理，一點都不敢懈息。