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開場白如何引出具有吸引力的話題激發客戶的興趣

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在呼叫中心電話銷售中，電話銷售員昨晚自我介紹后，向客戶介紹一種八折優惠的特別服務，其初衷是希望客戶對這個八折優惠感興趣，客戶如果有興趣，自然銷售對話就可以進行下去了。這樣的初衷其實是非常正確的，在電話銷售里，尤其是第一通陌生外呼電話里，在開場的前面30秒鐘就通過具有吸引力的話題激發客戶的興趣，贏取客戶的時間與注意力，是非常非常重要的，這點無論如何去強調它的重要意義都不為過。如果客戶真的對你的話題有足夠的興趣，即使客戶內心想要繼續追問你的模糊自我介紹，但是由于客戶對于你的話題感興趣的程度很大，所以對話仍然可以繼續進行下去，那么你就有充足的時間化解客戶的追問。這里面有問題的是八折優惠這種激發興趣方式到底有沒有效，就己來講，幾乎每天都會接到告訴我有特別優惠的推銷電話，面對如此多的、應接不暇的特別優惠，連五折優惠都打動不了我，更何況僅僅是八折優惠呢。按照葛優先生的話說，客戶對于特別優惠這種開場方式，已經產生審美疲勞了。即便是我這個做電話銷售培訓的人都已經非常麻木了，更何況是客戶呢。

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