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薪酬及整體導致呼叫中心員工離職

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(一)薪酬原因 許多人選擇營銷這項工作主要是看中了其收入高的特性。符合企業實際,合理有效的薪酬制度可以滿足營銷人員的經濟需要,企業也可以通過有效的薪酬制度激勵營銷人員重點賣什么,怎么賣,進而創造出企業與營銷人員雙贏的局面。根據筆者的調研發現,優秀的營銷人員并不太看重基本工資,只要符合行業與市場的一般標準即可,他們比較重視的是激勵部分和企業用于薪水的總投入。 (二)整體管理 你不能用金錢讓你的孩子做作業,也不能用金錢賄賂你的夫人做家務,更不能用金錢激勵你的員工為你工作。這是一句著名的、關于人力資源管理的話。要吸引、留住和激勵員工,不能僅僅依靠提高收入,而是應通過整體性、全方位的管理為員工提供更多有價值的資源,主要包括 1、薪酬及福利 較好的薪酬和福利可以滿足員工的經濟收入需要 2、營銷管理模式。 營銷模式是根據企業的發展和企業所在行業的特點制訂的,包括銷售組織設計、業績評價、人員管理規范等,這些可以使員工更加規范地提高技能,促進企業與員工的長遠發展。 3、學習與發展 企業應重視員工素質的培養,定期組織學習,主要包括培訓、教練、輔導及職業發展計劃,以幫助員工不斷學習和提高。許多人喜歡到跨國公司工作,豐厚的薪水是一方面,更重要的是能夠學到很多專業的知識。 4、良好的工作環境、組織氣氛 企業要營造良好的硬件辦公環境布置以及軟性的領導風格與組織文化建設,以便為員工創造輕松、愉悅以及更有利于發揮自身優勢和特點的工作環境。 5、其他吸引機會 除了以上的原因之外,企業還應重視員工的心態問題、對職業發展重新規劃的問題、新的機遇、新環境發生變化等,只有全方位地考慮,并以科學的方式管理員工,企業才能真正留住人才。

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