(1)世訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為世訊軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)采用先進的軟交換技術架構和IP內核一體化設計；除了與PSTN接口采用電路交換方式以外，其他媒體資源處理采用純IP(全IP化)軟交換技術，符合下一代電信網絡IP化技術發展的趨勢，引領呼叫中心技術的發展潮流；支持多種語音編解碼格式以合理地均衡通話質量及網絡帶寬之間的關系；IPCC服務器采用性能穩定、高效的LINUX系統(即Linux的發行版CentOS)作為操作系統；系統架構為VoIP語音網關 + 服務器，硬件平臺采用標準的VoIP語音網關(語音接入設備，如上海迅時通信/潮流/華為/大唐高鴻/銳捷/世紀網通/朗視/思科等主流品牌VoIP語音網關)及通用的品牌服務器(如戴爾/惠普/IBM/聯想/浪潮等主流品牌服務器)；支持模擬中繼(FXO)、數字中繼(ISDN PRI和SS7)、SIP中繼、IAX中繼和IMS中繼等多種中繼接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信終端支持IP話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機)，模擬話機以及軟電話(電腦耳麥)；

(2)BYIPCC2.0經過眾多的政府機關/公共事業機構/企業呼叫中心系統成功案例驗證；BYIPCC2.0支持語音、傳真、會議、3G視頻等多媒體應用；BYIPCC2.0支持虛擬主機和云計算技術；

(3)BYIPCC2.0具有電信級穩定性，高性價比；世訊軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0的面市大大降低了呼叫中心的應用門檻，以不到傳統呼叫系統1/5至1/10的價格，為企業/政府機關提供完整的、跨區域分布式的高端智能呼叫中心系統，徹底顛覆了只有大型企業才能建設呼叫中心的傳統觀念，世訊軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0已經成為企業/政府機關建設客服型呼叫中心、營銷型呼叫中心等的領航產品；

(4)作為IP一體化融合通信呼叫中心系統平臺，世訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為世訊軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統)，具有高度集成的特性，系統將計算機電信集成(CTI)控制、交換機(PBX/IP-PBX/軟交換)如電話呼入處理/電話呼出處理/呼叫轉接/三方通話/呼叫保持等、網絡IP電話(VoIP)、自動語音導航/交互式語音應答(IVR/IFR)、文本轉語音(TTS)/自動語音識別(ASR)、自動電話分配/自動呼叫分配(ACD)排隊/來電去電智能分配、座席應用(Agent)、來電彈屏(Screen Popup)、客戶關系管理(CRM)、錄音質檢(Recording)、電話會議(Conference)、語音信箱(Voice Mail)、自動批量外呼(PDS)/電話外撥、話務記錄與統計分析報表(CDR)、監控管理(Monitor)等系列呼叫中心功能融于一體；

(5)世訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0提供呼叫中心系統的軟件二次開發接口以及應用層源代碼，易學易用；BYIPCC2.0的座席軟件(座席客戶端組件)提供簡單易用且標準的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript腳本形式的話務接續控制的二次開發接口與調用方法的模板程序源代碼；BYIPCC2.0的交互式語音應答(IVR)軟件提供可視化IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR流程開發環境以及多個行業的IVR流程模板；BYIPCC2.0的統計報表軟件提供CDR(通話明細報告)的數據接口；

(6)BYIPCC2.0廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設呼叫中心系統(聯絡中心系統)，如各類企業/商業機構/呼叫中心外包運營商建設客戶服務中心（呼叫中心，CALL CENTER）系統/商務流程外包（BPO）呼叫中心系統，政府部門/公共事業機構建設呼叫中心（Call Center）系統/電話語音服務系統/便民服務熱線系統，包括12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統，95598電力客戶服務中心系統/12398電力監管投訴舉報熱線系統/電力信息系統客戶服務呼叫中心系統，12360海關統一服務熱線系統，12316新農村服務熱線系統/農業科技110信息服務熱線系統/12316三農服務熱線系統，12338婦女維權服務熱線系統，12333勞動和社會保障電話服務中心系統，12371黨員咨詢服務熱線系統，12355青少年服務臺系統，12366納稅服務熱線系統，12365質監熱線系統，12369環保投訴熱線系統，12319城建熱線系統，12348法律服務熱線系統，，12315消費者投訴熱線系統，12345政府熱線系統，12350安全生產舉報投訴服務熱線系統，12320公共衛生電話服務熱線系統，110/119/122三臺合一指揮調度系統或城市應急聯動系統或城市公共安全指揮中心系統，96520交通運輸信息服務熱線系統，12388紀檢監察舉報熱線系統，12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統，12356人口計生陽光熱線服務系統，住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統，12312商務綜合執法投訴服務熱線系統，12322防震減災公益服務熱線系統，檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統，統計局12340社情民意調查服務熱線系統，法院12368語音服務熱線呼叫中心系統，12309檢察院投訴舉報熱線系統，12349社區服務熱線系統，12308領事保護與應急服務熱線呼叫中心平臺，中小企業公共服務平臺，居家養老服務系統，殘聯呼叫中心系統，家政服務網絡中心呼叫中心系統，中國和諧服務工程，公共氣象服務呼叫中心系統平臺，食品藥品監督管理部門12331投訴舉報服務熱線呼叫中心系統，12385殘疾人服務熱線呼叫中心系統，出租車電招熱線呼叫中心系統平臺，大中專院校呼叫中心相關專業(實訓實驗室)呼叫中心商教兩用實訓系統平臺，高速公路服務熱線呼叫中心系統，計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統等。