順豐公司正在加速進行科技布局，目前已經上線應用客服機器人豐小滿，包括智能外呼，語音客服及客服助手等功能。 　　 順豐年報解釋，上線豐小滿的原因在于，順豐呼叫中心每天都有海量的話務數據，在龐大的數據樣本之上，智能客服的學習和訓練效率會更高，在客戶下單環節及其他客服場景均能實時識別客戶意圖，并針對客戶問題進行標準答復或輔助客服工作，不僅給客戶帶來更智能、人性化的服務體驗，也能提升人工效能，降低服務成本。 　 　順豐目前的科技板塊當中，還包括物流無人機、智能設備、智慧服務、智慧決策、智慧地圖、機器圖像識別、順豐車聯網、順豐云倉、全自動分拆等。 　 　除此之外，順豐自稱擁有通達國內外的龐大物流網絡，包括以全貨機+散航+無人機組成的空運天網，以營業服務網點、中轉分撥網點、陸路運輸網絡、客服呼叫網絡、最后一公里網絡為主組成的地網，以及以智能設備、智慧服務、智慧決策、智慧包裝、機器圖像識別、車聯網等組成的信息網，天網+地網+信息網三網合一。