基于數據庫支持的忠誠客戶識別系統。及時識別忠誠客 戶十分重要，在每次客戶交易時，給予老客戶區別于一般客戶的 服務，會使老客戶保持滿意,加強他們的忠誠度。例如，現在多數 航空公司都實行里程積累計劃。對于航空公司的常客，基于數據 庫的識別系統，在旅客購票時，能及時檢查客戶已經積累的里程， 從而根據客戶的級別主動地給予客戶提升等級，或給予免費機票 等忠誠客戶應該享受的服務。