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提示推銷人員

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經常學習新的知識,每天學習改善推銷的方法,是推銷人員 提高推銷技巧的根本保證。不管推銷對象是誰,在什么場所推銷, 推銷人員都必須滿懷信心地面對每一個客戶,發揮推銷人員的潛 力。推銷人員所遇到客戶的種種不滿情況,都是推銷人員學習的 材料,他們將使推銷人員成為更精明、更杰出的推銷員。因此,推 銷人員必須虛心而努力地學習。閉關自守的推銷員是不會成 功的。 -
推銷人員首先應該向客戶學習,從他們的不滿和疑問中、從 他們的交易習慣和方式中、從他們的言談舉止中,學習推銷人員 認為有用的東西。除了向客戶學習,推銷人員還必須特別留心觀 察其他推銷員的推銷方法和各種推銷技巧的運用.不管推銷人員多么精明能干,在商場上,隨時都會有人準備 對推銷人員取而代之。這些人也許比推銷人員更加精明、更加斗 志昂揚,在推銷上也可能比推銷人員更有技巧。因此推銷人員必 須加以注意,要細心觀察,從他們那里學到推銷人員所沒有的技 巧、方法、方式,從他們那里得到重要的啟發,改進自己的工作。
山外有山,樓外有樓,切不可自以為是,認為別人都不如自 己,那推銷人員可就要吃虧了。推銷人員要知道,這些人無時無 刻不在處心積慮地突破推銷人員過去的銷售成績,超越推銷人員 的地位。這一事實,推銷人員必須牢記在心,不斷鞭策自己虛心 學習,加倍努力。為了提高成交率,推銷人員的反應必須非常敏 捷,對于任何問題都必須了解其要領及重要性,必須從多方面研 究和學習。這樣獲得的知識,更有助于推銷人員應付客戶。擁有 多方面的知識,可豐富交談的話題,讓彼此心情愉快。這種共識 的基礎,可以成為客戶和推銷人員之間成交的跳板。
因此,推銷人員應該努力學習各種知識。為了了解各種客戶 的心理,推銷人員應該學習心理學;推銷人員還可以從公共關系 的范疇內,研究人的行為模式、習慣以及不同年齡反映在性格上 的差異……推銷人員應該使自己成為一個知識全面的推銷員,這 會使推銷人員在推銷時,在各種場合下,遇到各種人都能自信、從 容、胸有成竹。
此外,別忘了向自己學習,向自己的成功學習,積累寶貴的經 驗;向自己的失敗學習,吸取不可多得的教訓。推銷人員可以將 自己所經歷的最富代表性的推銷事件記錄成一個推銷案例,對它 加以研究,會發現很多有用的東西;推銷人員還可以經常將已經 完成的某個推銷事件拿來,放在腦子里,從前到后過一遍,保留令 推銷人員滿意的細節,將不滿的地方加以修改,使整個事件趨向 完美;推銷人員還可以把一個案例作為藍本,變化各種條件,制 定不同的推銷策略,這種紙上談兵的辦法有時的確能達到意 想不到的效果。這就如同參加考試一樣,推銷人員首先應該復習, 在復習中把各種可能的情況都盡量考慮到,到考試時,才能得心 應手。

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