婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 客戶關懷系統一般結構

客戶關懷系統一般結構

熱門標簽:寧夏如何辦理400電話 唐縣地圖標注 外呼中繼線路接入方式 貴州電銷機器人客服 西藏400電話如何申請 輝縣市地圖標注 外呼系統對方聽不見 銷三郎外呼系統怎么樣用 龍泉驛區地圖標注
客戶關懷系統的一般結構應該包括接觸層、運作層和分析 層,如圖4-2所示。
(1)接觸層。 客戶關懷系統應該能夠支持客戶和企業之間 各種各樣的接觸活動,如一般服務、遠程服務、社會服務、電子郵 件、呼叫中心、信息咨詢等。企業必須協調這些溝通渠道,保證客 戶能夠采取其方便或偏好的形式隨時與企業交流,并且保證來自 不同渠道的信息完整、準確和一致。客戶關懷系統與Internet進 一步緊密結合,發展成為基于Internet的應用模式。如產品、使用、 維護等信息可以通過網站的形式發布,客戶的資料能在有安全保 障的前提下達到共享。利用客戶關懷系統能大大加強服務范圍和反應速度。
(2)運作層。 客戶關懷系統的運作層包括各個職能子系統 的獨立和協同運作。客戶關懷系統運作層主要有銷售系統、客戶 信息系統、跟蹤反饋系統。
(3)分析層。 客戶關懷系統的分析層構建在中心數據庫的基 礎上。在中心數據庫上通過對無用信息的過濾、數據整合組建數 據倉庫,應用數據挖掘技術提取信息,組建專家系統和智能系統, 對于企業的發展有不可低估的強大作用。

標簽:常德 賀州 雅安 濮陽 茂名 臨滄 果洛 鹽城

巨人網絡通訊聲明:本文標題《客戶關懷系統一般結構》,本文關鍵詞  客戶,關懷,系統,一般,結構,;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《客戶關懷系統一般結構》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于客戶關懷系統一般結構的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 永嘉县| 岱山县| 青浦区| 涞水县| 同德县| 布尔津县| 海伦市| 从江县| 定远县| 岚皋县| 东安县| 民乐县| 晋中市| 芒康县| 宜兴市| 治县。| 桑植县| 思南县| 成都市| 石林| 宣城市| 灵寿县| 溧阳市| 邛崃市| 白水县| 虹口区| 民权县| 荆门市| 句容市| 玉林市| 新郑市| 弋阳县| 仙游县| 拉孜县| 潜山县| 玉龙| 若羌县| 牡丹江市| 美姑县| 新乡市| 津南区|