產品銷售出去之后，之所以要開展售后服務活動，主要是基于以下幾點原因。 (1)服務是產品價格的一部分。購買者所支付的產品價格，本身就包含了服務的費用，他們有權享用，也應當得到完善的服務享受。當然，服務的范圍、程度要視推銷品的技術復雜程度，銷售額大小，長期合作的可能性而定。 (2)售后服務是客戶對產品正常使用的必備條件。確保產品能夠正常使用是推銷員分內的事，不管所售產品是什么，只要購買者有售后服務的要求，需要運輸與安裝、調試、示范及培訓，需要了解有關的特殊知識和操作技巧，推銷員就有義務做好售后工作。 (3)售后服務是與客戶建立信任關系的基礎。不管客戶是一次性購買還是多次惠顧，良好的售后服務都能夠不同程度地提高客戶的滿意度，增強客戶對推銷人員及其所代表的公司的信任。 售后服務是穩定企業及其推銷人員業務的有力保障。要擴大銷售額，有兩條基本途徑：一是找到新客戶；二是出售更多的產品給老客戶。良好的售后服務對這兩種增加銷售額的途徑都有很大幫助。