在實現電話外呼銷售最優化時，請將電話外呼的執行條件每個顧客的期望訂貨率和根據時間段區分的本人接通率三大類信息作為輸入數據。最優化是根據這些輸入數據，將每個顧客的期望收益值進行計算，從而得到收益最大化的數學最優解。
■最優化計算的輸入
尋求電話外呼銷售最優化的情形之一，就是指'何時'對'哪些客戶'進行電話外呼,收益會最大？。下面我們就以此例對最優化的輸入信息和計算流程作出解說。為了用最優化來解決這個問題，需要準備電話外呼的執行條件、每個顧客的期望訂貨率和根據時間段區分的本人接通率這三大類輸入信息（參照下表）。
■最優化計算流程
如何利用前面的輸入信息進行最優化計算呢？下面我們來解釋一下最優化計算流程。
第一步：準備輸入信息
準備好電話外呼的執行條件和每個客戶的預期訂購率、根據時間段的本人接通率。后兩個數據的得出，一般是根據第三章中介紹的數據挖掘的客戶行動模式和BTC后得出的結果（參照FAQ15）。
第二步：計算期望收益額
每位客戶的期望收益額=期望訂貨率(a)x商品A價格(6)x根據時間段區分的本人接通率(c/d/e)-成本(f))。
第三步：算出最優化方法
計算出既滿足設定的電話外呼條件又能最大化期望收益額的最優化(對哪位客戶何時進行電話外呼)。
