■選擇適合目的的分析方法
統(tǒng)計(jì)的分析方法各種各樣，僅應(yīng)用于營(yíng)銷的，就有50種左右。在這些方法中,選擇一個(gè)適合的并非易事。根據(jù)不同目的，我們列舉代表性的幾種方法如下。
■幾種分析方法的簡(jiǎn)要說(shuō)明
①頻率分布表（簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)表）將數(shù)據(jù)分成幾個(gè)組，對(duì)各個(gè)組數(shù)據(jù)的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這些組被稱做類別，數(shù)據(jù)的數(shù)量被稱做頻率，可以用來(lái)把握整體數(shù)據(jù)的傾向。
②交叉統(tǒng)計(jì)表是用來(lái)把握不同屬性間數(shù)值關(guān)系的方法。詳見(jiàn)FAQ13o
③時(shí)序列分析根據(jù)每月獲得客戶數(shù)等的時(shí)序列，每經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,分析數(shù)據(jù)變化的方法。在時(shí)序列分析中,觀測(cè)因時(shí)間變化而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)趨向變化，根據(jù)得出的數(shù)字來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)。
④關(guān)聯(lián)分析法分析顧客同時(shí)所購(gòu)商品的方法。也稱作購(gòu)物籃(MarketBasket)分析法，是通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)中的購(gòu)買信息，找出交叉銷售可能性較高的商品的分析方法。從分析結(jié)果來(lái)看,尿布和啤酒是很有名的例子。
⑤數(shù)群分析法是將整體性的數(shù)據(jù)分割成幾個(gè)組的分析方法,也就是將有相似傾向的數(shù)據(jù)加以分類，進(jìn)行使用。因?yàn)楸环指畹拿恳粋€(gè)組的數(shù)據(jù)都被稱做數(shù)群,所以這個(gè)分析方法叫做數(shù)群分析法。
⑥判別分析法將存在的數(shù)據(jù)進(jìn)行是非判斷或者有無(wú)區(qū)分的分析方法。判定顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買商品,是否是優(yōu)質(zhì)顧客等，總之是用來(lái)明確辨別是與否的分析法。
⑦決策樹(shù)是將數(shù)據(jù)項(xiàng)目的因果關(guān)系用樹(shù)狀圖形分類的分析法(詳見(jiàn)FAQ15),。因?yàn)槭腔谀撤N規(guī)則來(lái)分類的,所以能比較容易地理解被分類的優(yōu)質(zhì)顧客群或是預(yù)備解約顧客群所具有的特征。
■周四和周五的傍晚，把尿布和啤酒放在一起賣？！
這是美國(guó)某個(gè)超級(jí)市場(chǎng)發(fā)生的事。事情是這樣的，新上任的賣；場(chǎng)負(fù)責(zé)人在觀察消費(fèi)者的行為時(shí)，感覺(jué)顧客好像把什么東西放在一起購(gòu)買了,于是這位負(fù)責(zé)人把過(guò)去的銷售記錄也分析了一下。得出的結(jié)果怎樣呢?竟然是啤酒和尿布兩個(gè)都很暢銷。當(dāng)人們半信半:疑地把啤酒和尿布擺放在一起時(shí),的確是意想不到地賣得很好。特別是在周四和周五的傍晚，非常暢銷。后來(lái)才知道,原來(lái)是媽媽們把買尿布的任務(wù)交給了下班回家的爸爸們，尤其是在周四和周五，1:這些爸爸們就會(huì)順便把啤酒也買回來(lái),準(zhǔn)備周末喝。
對(duì)這件事的評(píng)價(jià)眾說(shuō)紛紜。這是美國(guó)哪個(gè)超市的事啊，是真的嗎？實(shí)際上這是關(guān)聯(lián)分析的著名事例，在營(yíng)銷界廣為流傳。在日1:本也有很多像襪子和醫(yī)療保險(xiǎn)一起賣的例子，所以這并不是簡(jiǎn)單虛構(gòu)的故事。
