更新概要: 此次呼叫中心系統更新新增了倍速播放語音、支持未接來電導出,批量刪除隱號設定數據等功能,優化了路由前綴匹配的數量以及消費統計的展示,修復系統查詢賬戶流水條件缺失等問題 。
新增特性(優化)
1、倍速播放錄音(倍速可調):
對于需要進行錄音質檢的客戶,為了更靈活的實現錄音的質檢,系統提供倍速播放通話的錄音,錄音播放速率(0.5x,1x,1.5x,2x,2.5x)可調;
2、導出未接來電:
面向呼入需求的客戶,對于漏接來電需回訪的客戶,系統支持將其號碼進行導出,方便客戶進行聯系。
3、禁止瀏覽器緩存密碼數據: 為避免客戶密碼數據(如分機密碼、坐席密碼)被緩存,導致密碼被客戶無意識修改的問題,系統將緩存功能禁用。
4、批量刪除隱號設定: 對于客戶的大量無效隱號設定數據,電話呼叫系統支持批量將其刪除的功能,客戶可以手動批量勾選要刪除的數據或按照條件得到結果進行批量刪除。
5、路由管理數據優化: 為了方便客戶進行路由管理,對于客戶需要使用多個前綴進行路由的需求,系統放開了之前只能創建6個前綴的限制。
6、優化消費統計展示: 為了便于客戶查看近期的企業客戶的消費,優化了系統的消費統計的展示。
此次UCC云呼叫中心系統更新解決問題
1、解決了系統流水按客戶查詢無效的問題
2、解決了外呼任務標記統計數據展示的問題;