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呼叫中心二次開發與集成

　　二次開發，簡單的說就是在現有的軟件上進行定制修改，功能的擴展，然后達到自己想要的功能，一般來說都不會改變原有系統的內核。現在也有一些大型企業，也提供相應軟件的第三方接口。這種形式，更方便二次開發，與企業其它的業務系統集成。提高系統的集成性與使用率。這樣無形中就提高了企業員工的工作效率，為企業創造了更大的價值。　　為了業務系統能跟上企業的業務發展，企業當然希望所買的業務系統軟件能和企業一同成長，這樣減少了員工對新系統的適應過程。這樣就要求企業在當初選擇業務系統軟件的時候，考慮諸多因素。除了價格及功能需求外，軟件提供商是否提供二次開發服務，是否提供軟件二次開發的接口。這個逐漸成為企業在選擇業務系統中考慮的重要因素。隨著企業業務的增加，相應的功能需求也會逐漸的增多，這個就需要原有軟件提供商能夠提供二次開發服務，如果不能提供二次開發服務，那么企業就只能選擇另外購買一套新的業務系統，這個對企業將會造成很大的損失。　　深圳市深海捷科技有限公司研發的Mixcall企業級呼叫中心系統具有完善的第三方信息系統集成和開發接口，第三方的信息系統開發/集成商可以通過很小的工作量集成深海捷呼叫中心功能，比如來電/去電彈屏、點擊撥號等。　　深海捷針對企業經常會使用到的業務系統軟件如：CRM、ERP、OA等，提供二次開發的第三方開發接口能夠快速的與企業的業務系統無縫對接融合。　　對基于B/S架構的Web開發商，不限定開發工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一種。開發接口的表現形式為JavaScript腳本。　　對于基于C/S架構的開發，比如使用VC、VB、C++Bulider、Delphi等的開發環境，我們提供了一個嵌入式工具欄以及彈屏來完成與呼叫中心系統的對接。　　深海捷科技Mixcall呼叫中心系統以NGN軟交換技術為核心，在支持傳統語音、VoIP、傳真、短信接入的基礎上，還可支持WAP、彩信、視頻和流媒體等傳輸；在支持PSTN網絡接入的同時，也支持PHS/2G/2.5G/3G等多種網絡接入方式。　　系統底層基于C語言，操作層基于B/S（PHP語音）架構，采取三層結構設計，分為前端應用、應用支撐平臺和系統軟硬件平臺，以應用支撐平臺為核心，基于Linux平臺運行，確保系統的安全性和穩定性。　　今天，深海捷科技（www.singhead.com）已擁有國家版權局頒發的Mixcall呼叫中心座席管理系統、Mixcall家政服務網絡中心運營管理系統軟件、Mixcall API呼叫中心系統第三方開發接口軟件等在內的六個計算機軟件著作權登記證書，并擁有3項呼叫中心產品相關的核心發明專利。2010年6月，深海捷科技被認定為雙軟企業。2011年6月，深海捷科技被認定為深圳市高新技術企業。2011年10月，深海捷科技被認定為國家高新技術企業。　　深海捷科技呼叫中心專業提供商，提供各行業專業呼叫中心解決方案，呼叫中心建設詳情請咨詢：400 -700- 2505。

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