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　　香港1823 呼叫中心助理客戶服務主管黃守民　　返工、放工，大概都是一般香港人日常生活的一部分，而我亦不例外。在熱線中心工作，每日都會收到不同種類的來電，關于樹木的便是其中一種。放工后，我喜歡約朋友到處逛逛街，搵搵食，輕松一下。說起逛街和樹，我就想起不久前一次有趣的經歷，在此和大家分享一下。　　某年3、4 月的一天，我收到一位婆婆的來電，表示在旺角某大型商場對出的行人路上，發現一棵樹的樹干上有些不知名的蟲卵，擔心會影響該樹的健康。于是，我先與婆婆核對清楚樹木的位置，婆婆很熱心，表示那棵樹位于一間茶餐廳對面。一如處理其他個案般，我整理好婆婆提供的數據后，便轉介予相關部門跟進。　　大概兩星期后的某天，我約了朋友放工后到旺角逛街兼飯局。放工前心血來潮，想起這宗個案，便去看一下個案的進度──似乎未有回復。不知為何，我竟然心急起來，還有一道不知從何而來的勁，決定來一回飯前運動，到那大型商場外看看。　　行了10分鐘左右，終于見到婆婆所說的樹。那棵樹由一個大花盆承載著，而花盆表面的紋理，與商場外墻的紋理是一樣的，我想那棵樹應該是由商場的管理公司管理吧！部門大概要待商場完成處理后，才可以回復。好，既然一場來到，就幫那棵樹影張相，說不定會用得上。任務完成后，我就安心與朋友會合（嗯，結果我遲了20 分鐘，當然聽了不少說話啦……=_____=）。　　翌日上班，我與負責部門的同事聯絡，并把相片轉交他們參考。不久，同事表示已經與商場聯絡，而樹上的蟲卵亦已清理了大半，問題將會得到解決。我急不及待（我心急嘛…）將這個消息通知婆婆，她知道后感到很安心。原來有時行多一步，除了可以修身（嘿！）外，亦可以令事情發展得更順利，還可能有些意外驚喜呢^____^！　　近年潮流興踩單車，我亦湊熱鬧買了一輛。雖然我買的不是專業的型號，但以代步來說，它的性能絕對綽綽有余。我相信，我走出的每一步，都是更大更遠的一步。

這架新歡不但陪我走得更遠，亦與我一起看盡無限的風景。這一次，我就和她一起到科學園看日落。

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客服人生:香港1823 客服團隊手記“行多幾步，解決問題無難度！”