眾所周知，呼叫中心的項目實施過程中，實施工程師遇到最頭痛的問題就是E1接入的故障。因為這個問題，最終導(dǎo)致項目實施周期延長，實施成本增加，公司和客戶溝通不暢，甚至于項目停滯。核心問題包括：接入線路問題，接口阻抗問題，CRC 校驗，服務(wù)是否開通，板卡硬件問題。通常有一些客戶是不清楚線路的技術(shù)問題的，需要實施工程師去現(xiàn)場協(xié)調(diào)。現(xiàn)場協(xié)調(diào)經(jīng)常會遇到和運營商溝通的問題，互相扯皮，浪費廠家的時間。如果Asterisk語音板卡廠商能夠提供專業(yè)的線路診斷工具，那么，實施工程師和運營商的溝通就會相當(dāng)順暢。作為呼叫中心語音板卡的頂級品牌，sangoma 不僅提供了穩(wěn)定的語音板卡硬件，同時提供了強大的診斷工具，為呼叫中心E1 線路的檢測提供了有力的保障。從最底層的E1 物理接入，到最上層的語音應(yīng)用功能，都可以使用sangoma 提供的檢測工具準(zhǔn)確無誤地得到相關(guān)的數(shù)據(jù)。這些工具有以下特點：

• Digium, 其他asterisk 語音板卡無法比擬的最底層診斷工具
• 板卡驅(qū)動層檢測工具：板卡板卡配置，硬件接口工具
• FPGA固件檢測工具
• 信令狀態(tài)檢測工具
• E1幀數(shù)據(jù)檢測

　　sangoma 語音板卡的底層工具對接asterisk 和freeswitch 的架構(gòu)拓撲圖

• Wanpipemon：可以E1 接口的物理狀態(tài)，和狀態(tài)信息
• wan_ec_client：檢測回聲模塊芯片級的狀態(tài)信息
• ifconfig w1g1 ：檢測硬件FPGA 底層狀態(tài)信息