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CTI選型之一: 最簡單經濟的微型呼叫中心

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接聽電話 客戶打進電話時,座席通過軟電話接聽鍵,建立通話,座席PC界面彈出客戶主叫號碼和相應的客戶信息,為座席服務提供方便。

5、效果   該系統特點是風險小,上線快,熟練工程師在一小時內即可完成對整個系統的配置上線運行。   通過對客戶的統一信息化管理后,服務質量明顯較以前提高,營業額及客戶數量明顯提高。

  • CT中間件選型之二:入門級呼叫中心-板卡方案
  • CTI中間件選型指南之三:小型呼叫中心一體機方案
  • CTI中間件選型指南之四:小型呼叫中心/小型交換機方案

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