打造萬人客服呼叫中心，是寫進今年市政府工作報告中的重點項目。今年以來，濱海電商基地在各級政府的領導下，積極響應國家互聯網﹢發展戰略并深入落實《錦州市人民政府關于加快發展生產性服務業促進生產結構優化升級的實施意見》，全力加快發展服務外包這一戰略性新興產業，重點打造好客服呼叫中心特色產業。目前，客服呼叫中心運營使用面積已擴大到11000平方米，且配備了7.7萬平方米青年公寓供入駐企業租用，現有興城奢奇泳裝、VIPKID教育邀約、平安增險(車險)、融360客戶服務、錦州移動流量增值服務、巴士壹佰訂票系統、EF英語邀約、錦州電視購物熱線等近50個大型項目正在運營中，在線服務座席超過200個，客服接線工作人員300余人。其中，僅興城奢奇泳裝一家企業的客服座席就達80個、客服人員160人，全天候、全方位為企業在天貓商城的10余家店鋪和60余處銷售點做好售前、售中、售后的線上客戶服務。

　　依托我市交通發達、高校眾多等資源優勢，客服呼叫中心廣泛吸納就業、創業人才，不斷為未來發展架起支撐點。預計到2018年，基地將規劃出21000平方米大型服務外包中心，建成坐席6300個，實現萬人就業規模。服務內容上，不僅承接本地、周邊、國內各類客服呼叫業務，更將開拓延伸全球的跨境服務，積極開拓離岸服務外包市場和搭建平臺支持企業參加境外交流活動。希望在各方面的大力支持下，逐步將呼叫中心建成更加方便快捷、更加專業規范的著名服務品牌，為我市經濟社會發展做出突出貢獻。