CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者 歐陽):全球領先的國際速遞公司DHL Express在2011年亞太杰出顧客關系服務獎(CRE Awards)中勇奪五項殊榮，包括企業(yè)類別的最佳顧客服務中心(物流業(yè)-- 300席位以下呼叫中心)及最佳全球支持服務(物流業(yè))，肯定了香港團隊在客戶服務方面領先業(yè)界的優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　除了上述兩個企業(yè)的榮譽，另外三個獎項則由個別員工奪得，表揚他們的卓越表現(xiàn)及致力滿足客戶要求的承諾。得獎者包括奪得杰出顧客服務經(jīng)理(客戶聯(lián)絡中心)獎項的李雅倫、杰出顧客服務組長(客戶聯(lián)絡中心)獎項的張少珠及杰出顧客服務專業(yè)人員(客戶聯(lián)絡中心)獎項的王一媛。

　　由亞太顧客服務協(xié)會(APCSC)舉辦的頒獎典禮于6月14日完滿舉行，表彰了亞太區(qū)企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)顧客服務及杰出的顧客關系。

　　DHL亞太區(qū)行政總裁許克威先生表示："香港的公司及員工同時憑借出眾的客戶服務得到嘉許，實在令我們十分鼓舞。作為一間以服務為核心的企業(yè)，我們的成功全然建基于客戶的體驗。只有為客戶提供世界級的卓越服務，我們才能得到客戶的充分信任，以支持及鞏固DHL于香港物流業(yè)的領導地位。"

　　DHL香港董事總經(jīng)理李植興先生表示：我們一直持之以恒透過提供優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)素以簡化客戶的生活，致力成為首選的服務供貨商。我們時刻鼓勵員工要以客戶的角度出發(fā)，以確保他們真正了解客戶，從而超越客戶的期望及建立緊密的關系。作為全球網(wǎng)絡超過220個國家與地區(qū)的一份子，我們?yōu)橄愀鄣目蛻舴蘸艚兄行膴Z得這些獎項而深感自豪，更代表著我們國際速遞專家的地位備受肯定。

　　亞太杰出顧客關系服務獎旨在推廣亞太區(qū)內(nèi)的卓越顧客服務質(zhì)素及優(yōu)質(zhì)顧客關系，藉以嘉許致力為客戶及其公司帶來成功的人才。主辦單位以優(yōu)質(zhì)顧客服務標準（CSQS）為準則，對提名企業(yè)就其效率及質(zhì)素作出全面評審，再經(jīng)公眾投票選出得獎者。而個人組別的參賽者則由一位來自評審團的評判面試，以評估他們對客戶服務及其公司的態(tài)度、投入程度及貢獻?！　　　　　　　　　　　　　　　?/p>

　　DHL - 世界頂尖的物流公司 　　DHL為物流服務業(yè)的全球領導品牌與世界頂尖的物流公司。DHL專精于國際快遞、海空運輸、陸地與鐵路運輸、合約物流與國際郵件服務。DHL的環(huán)球服務網(wǎng)絡覆蓋超過220個國家與地區(qū)，并擁有27萬5千名員工，憑借對當?shù)厥袌龅牧私?，致力為客戶提供卓越的服務，以滿足其供應鏈的需求。DHL透過支持氣候保護、災難管理與教育履行企業(yè)社會責任。 　　DHL為德國郵政DHL(Deutsche Post DHL)旗下品牌之一，集團于2011年營收達530億歐元。