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北京公共衛生服務熱線12320滿意率達99%
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　　光明日報北京3月18日消息，記者田雅婷從北京市衛生局獲悉,北京市公共衛生熱線12320開通至今,服務滿意率達到99%。 　　據北京市衛生局新聞發言人雷海潮介紹說,12320的服務職能主要體現在3個方面:一是咨詢類服務:主要是對傳染病防控知識的咨詢,例如流感防控知識。二是投訴類服務:包括餐飲服務食品安全、生活飲用水安全和公共場所衛生等公共衛生類投訴和醫療服務類投訴。三是突發公共衛生事件的舉報:當公眾發現傳染病疫情、食物中毒、飲用水污染事件、放射源事故等,都可以及時撥打12320舉報。 　　據悉,2006年11月30日,北京市衛生局率先在全國開通了該公益性衛生服務熱線,5年來,共受理各類群眾訴求173萬余次,在北京市民中的知曉率已經從最初的17%提高到現在的47%,發揮了公共衛生知識和信息傳播的橋梁和紐帶作用。

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