婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 中國客服委暗查B2C網站 客服熱線接通率低 送貨慢

中國客服委暗查B2C網站 客服熱線接通率低 送貨慢
熱門標簽：語音外呼系統合法么 血戰唐人街地圖標注 宣威電銷外呼管理系統哪里有 靈寶打電話機器人 哪種電銷機器人好 滁州地圖標注 蘭州自動外呼系統 咸陽電商外呼系統運營商 濟南人工智能電銷機器人費用
　　昨天，中國服務貿易協會客戶服務委員會(簡稱中國客服委)公布了近期對12家知名B2C網站服務進行暗訪調查的結果。結果顯示，B2C網站服務除了存在配送不及時、退換貨糾紛多、維權不容易等問題，各網站的電話服務也有明顯缺陷。 　　本次調查發現，12家知名B2C網站20秒電話人工接通率平均值為64.91%，達到20秒人工接通率80%的僅有3家企業，最差的企業電話接通率不足10%，差距非常明顯。調查還發現，其中5家B2C網站無法在首頁找到企業的客服熱線號碼，占被調查企業的42%，給消費者造成不便。 　　暗訪結果表明，85%的暗訪案例中，配送人員著裝隨意，沒有統一的工作服，也沒有身份標識牌等。本次調查專門指定加急配送的購物暗訪案例中，29.6%購物未按照承諾時限完成加急配送，并且在未按照加急配送的時限將商品送達時，網站也不主動提供相應的退款。調查發現，67%的配送人員上門前未使用電話或短信與客戶預約，經常出現客戶為了收貨等待一天的情況。

京華時報

標簽：開封 榆林 克拉瑪依 漳州 梅州 張家口 哈密 鄭州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《中國客服委暗查B2C網站 客服熱線接通率低 送貨慢》，本文關鍵詞  中國,客服,委暗,查,B2C,網站,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《中國客服委暗查B2C網站 客服熱線接通率低 送貨慢》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于中國客服委暗查B2C網站 客服熱線接通率低 送貨慢的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 昆明市| 扎兰屯市| 湖南省| 洛川县| 佛学| 石城县| 高平市| 焉耆| 澳门| 仪陇县| 五大连池市| 平阴县| 武穴市| 大丰市| 革吉县| 陆川县| 龙门县| 南宁市| 镇巴县| 大同市| 冀州市| 新郑市| 台中市| 田阳县| 方山县| 兴城市| 昌邑市| 富裕县| 漳平市| 澜沧| 嘉峪关市| 清远市| 太康县| 肥西县| 榆社县| 宿州市| 邵东县| 四会市| 钟山县| 防城港市| 苍梧县|