由CTI論壇主辦的2016中國客戶體驗創新大會將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議得到中國通信企業協會增值服務專業委員會的的有力指導和大力支持。運營專家 CCSO專家鐘巧紅將出席此次會議并發表主題演講《開放，共享，嚴謹-工信部呼叫中心標準CCSO的創新設計》。

　　詳見大會官網：http://www.ctiforum.com/expo/2016/awards2016/index.html

圖：運營專家 CCSO專家 鐘巧紅

　　鐘巧紅女士，中國通信企業協會增值服務專業委員會評定中心專家委員會專家，CCSO標準解讀文件主要撰稿人，涉足客戶關系管理、IT系統規劃、電子商務與呼叫中心平臺的建設運營等領域的經驗超過十五年，其后從事專業咨詢顧問服務工作，是行業內著名的實戰型運營管理專家。