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廣州中航服(一起飛)打造票務酒店預訂呼叫中心

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  中國航空服務有限公司成立于1987年,是中國大陸第一家從事國際、國內航空客貨運服務的代理銷售公司,也是國際航空運輸協會(IATA)中國地區首批會員。2002年,廣州中航服公司開始發展酒店預訂業務,該年銷售額突破1億元;2004年,公司取得歐洲火車集團代理權,成為歐洲火車票總代理,迅速發展歐洲旅游市場,現已是國內外80多家航空公司的代理人。2010年成立票務、酒店預訂呼叫中心系統以來,大力開拓直客市場,當年銷售額突破8億元。   廣州中航服(一起飛)呼叫中心系統由廣州和聲公司承建,采用和聲IPSC呼叫中心系統,并結合先進的多媒體交換機,搭建分布式客戶服務系統,建設本地坐席和遠程IP坐席,中繼容量10E1(300線)、 350座席(內線座席150個,遠程IP坐席數200個),技術國內領先,系統運行穩定。

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