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塔迪蘭政企服務熱線解決方案

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  • 聯(lián)絡中心坐席容量:170席
  • 每天2.5萬個呼叫
  • 對聯(lián)絡中心的所有呼叫進行錄音(170個通道)
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  蘭開斯特城市管理局呼叫中心項目是2007投建運營的項目,原先使用的是基于Coral的呼叫中心系統(tǒng),于2104年升級為Aeonix+ACC純軟模式。
  項目特點
  • 升級擴容項目
  • 配備VIP客戶服務
  • 獨特的坐席技能值路由
  • 客戶優(yōu)先級路由
  • 集成市政管理系統(tǒng)

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