奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺構(gòu)建于業(yè)界獨一無二的CTOP平臺之上，核心技術(shù)架構(gòu)采用領先的融合交換服務器、媒體處理服務器和智能通訊服務器三層應用架構(gòu)，三層架構(gòu)在具體部署方案中根據(jù)需求可合可分。這一分層架構(gòu)不同于傳統(tǒng)呼叫中心的離散式架構(gòu)（PBX、CTI、IVR等都是獨立的組件），使呼叫中心的部署方案更加靈活，結(jié)構(gòu)更加緊湊，運行更加穩(wěn)定，運維更加簡單，擴展更加快捷，具有更強的專業(yè)性。
每種部署模式，均可以采用業(yè)界獨有的全功能冗余熱備方案，大型系統(tǒng)還可以采用負載均衡的部署方式。
同時，每種部署方案都可以在保護投資的前提下進行靈活的變更、整合及擴展，真正實現(xiàn)隨需而變，以靈活適應客戶業(yè)務的快速發(fā)展或者變更。
中小型需求——采用All-In-One部署模式
奧迪堅中小型系統(tǒng)解決方案擁有與大型系統(tǒng)相媲美的高端性能與品質(zhì)，而且能很好地適應中小型項目在投資、運維方面的要求。可在完全保護投資的基礎上平滑擴展為大型系統(tǒng)。
大中型需求——采用角色分置的S-M-G分層部署模式
奧迪堅通過角色分置的SMG部署策略實現(xiàn)了大型系統(tǒng)的需求，同時也滿足了大型系統(tǒng)在負載均衡、可靠性等方面更高的要求，但并未改變其整合式的系統(tǒng)架構(gòu)，因此，在IT架構(gòu)、安裝調(diào)試、運維管理等方面的優(yōu)勢可以為用戶節(jié)約大量的成本和時間。
超大型需求——采用集群部署模式
奧迪堅系統(tǒng)采用IP分布式技術(shù)架構(gòu)，通過IP集群技術(shù)可以將系統(tǒng)規(guī)模進行更大規(guī)模擴展，并且可以在容災和業(yè)務承載方面滿足用戶更高層面的要求。更加值得稱道的是，無論之前的系統(tǒng)采用All-In-One還是SMG部署模式，進行集群擴展過程中不會浪費既有系統(tǒng)的每一分投資。
