目前客戶的交流渠道越來越廣泛，為了滿足客戶需求，呼叫中心需要整合多渠道，多媒體。多媒體呼叫中心將在呼叫中心行業是一個新的流行趨勢。

　　結合現下網民喜歡在線咨詢的服務方式，JUST多媒體客戶聯絡中心將多媒體在線客服與傳統的語音電話完美的融合，客戶交流渠道的多元化，拉近企業與客戶之間的距離，提高客戶體驗。實現了電話語音、微信、微博、webchat等多媒體的交互，是一套多媒體、多渠道、多整合的綜合平臺。

　　歷經大大小小一百余次的更新迭代，產品臻于至善。功能模塊主要包括如下：電話交換模塊，擴展電話交換模塊，電話會議，來電彈屏，客戶管理，產品管理，訂單管理，話務管理，工單管理，工單報表，信息管理，話務明細表，短信，知識庫，在線會話，在線客服列表等。

　　多媒體在線客服

　　強大的應用設計實力，支持微信/微博/webchat接入

　　1）系統配置規則靈活

　　>工作時間段和坐席分配靈活設置

　　>自動消息設置

　　>快捷回復設置

　　2）豐富的報表查詢

　　>會話詳細記錄

　　>會話統計

　　>評價記錄

　　>滿意度統計

　　優勢

　　高性價比：高端的產品，只賣親民的價格

　　高實力：強大技術研發做支撐，支持個性化需求定制

　　多功能：一套系統，滿足多渠道溝通

　　增值服務：擁有專業的售前、售中和售后為項目服務