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Genesys電子書《全渠道客戶體驗的最佳實踐》

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  當今聯絡中心面臨的最大挑戰就是如何通過多渠道實現統一的客戶交互會話。
  那些能夠跨多個渠道及接觸點交付一致無縫全渠道客戶體驗的企業可以獲得極大的競爭優勢,降低客戶流失率,提升盈利水平。
  下載電子書,您可以了解:
  • 設計與交付全渠道客戶體驗的6大最佳實踐
  • 如何進行現有與未來歷程的差距分析
  • 如何部署新的客戶歷程
  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

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