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Genesys電子書《全渠道客戶體驗的最佳實踐》

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  當今聯(lián)絡中心面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何通過多渠道實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶交互會話。
  那些能夠跨多個渠道及接觸點交付一致無縫全渠道客戶體驗的企業(yè)可以獲得極大的競爭優(yōu)勢,降低客戶流失率,提升盈利水平。
  下載電子書,您可以了解:
  • 設計與交付全渠道客戶體驗的6大最佳實踐
  • 如何進行現(xiàn)有與未來歷程的差距分析
  • 如何部署新的客戶歷程
  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗平臺。我們創(chuàng)建協(xié)調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

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