為了滿足客戶需求，零售企業(yè)可能會部署在線渠道、郵件、即時消息、智能APP、呼叫中心、實(shí)體店等多種渠道。但從客戶的角度而言，渠道是沒有任何意義的架構(gòu)。客戶只是希望能以最便捷的方式與品牌交互，達(dá)到目的。
注冊下載演講PPT，看看如何從人員、系統(tǒng)、門店設(shè)計、門店服務(wù)、流程五個創(chuàng)新方面，來變革零售業(yè)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型，為客戶提供卓越的客戶體驗。
關(guān)于Genesys
Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
下載Genesys PPT《零售業(yè)轉(zhuǎn)型 來自聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新理念》（*為必填項）
