• 下載研究報告《用戶即網民，如何實施數字客戶體驗轉型》

　　企業應如何參與競爭并贏得數字化客戶呢？Altimeter Group的數字化分析師Brian Solis最近聯合Genesys，對數字化客戶體驗（CX）的未來進行了探討。歡迎查閱我們關于數字化客戶體驗前瞻性的研究報告--用戶即網民，企業如何向數字化體驗轉型，請注冊下載閱讀報告。

　　傳統的客戶和數字客戶之間的差距在拉大。需要提供一個輕松的全渠道客戶體驗的技術（CX）和傳統的客戶服務要求不同。

　　數字轉型是CX的未來。你如何投資CX，可以打造強大的競爭優勢。

　　在這個發人深省的報告中，布瑞恩-索利斯，一個數字化時代的分析師展望未來，幫助您識別傳統和數字化客戶體驗的差距，實現一個端到端的數字化轉型。現在下載。該報告還包括數字轉型工作清單。